Varför blev min felanmälan nekad?

Vad som upplevs som fel och hur akut det är, kan vara olika för olika personer. För att vi ska kunna göra en bra bedömning och korrekt åtgärd är det viktigt att du i felanmälan har lämnat en så detaljerad beskrivning som möjligt, med tydliga bilder.

I vissa situationer kan din felanmälan bli nekad. De vanligaste situationerna där en felanmälan kan nekas är:

När det är andra leverantörer som har driftansvaret, exempelvis bredband, telefon och TV. Då är du välkommen att anmäla felet direkt till leverantören.
Om felet har uppstått på grund av handhavandefel av dig som bostadsrättshavare.
Om felet har uppstått på grund av att du som bostadsrättshavare inte har underhållit ditt hem enligt de skötselinstruktioner som vi har överlämnat vid tillträdet av bostaden.