I vår verksamhet är det dina behov, intressen och vanor som bestämmer hur din hemtjänst utformas. Utifrån ditt biståndsbeslut planerar vi din omsorg tillsammans med dig och lägger upp en individuell plan för hur din hjälp ska utföras.

Vi prioriterar kontinuitet

Hos oss får du en egen kontaktperson som ansvarar för det mesta som rör dig och som ser till  att din hemtjänst anpassas efter dina behov och önskemål. Det är viktigt att du trivs och känner dig trygg med din kontaktperson annars hjälper vi dig att byta.

Utifrån ditt biståndsbeslut planerar vi din omsorg tillsammans med dig och lägger upp en individuell plan för hur din hjälp ska utföras. Upplevelsen av kontinuitet, närhet och trygghet är viktigt och vi försöker i möjligaste mån begränsa antalet personer som deltar i omvårdnaden av dig.

Kvalitet

En gång per år genomför vi en kvalitetsmätning i syfte att mäta hur nöjd du som hemtjänsttagare är med våra tjänster. Vi tar även tacksamt emot dina synpunkter per telefon eller skriftligen under resten av året. Vi ser dina synpunkter och eventuella klagomål som hjälp till att förbättra och utveckla våra tjänster.

Dokumentation för bästa hjälp

För att hjälpa dig på bästa sätt kräver Socialtjänstlagen att vi dokumenterar vad vi gör och vad som händer hos dig. Dokumentationen samlar vi i din personakt. Din kontaktperson kommer  att tillsammans med dig skapa den här personakten innehållande en genomförandeplan som ni gör tillsammans och eventuellt en levnadsberättelse som du får fylla i. Dokumentationen säkerställer att du får den hjälp som kommunens biståndsbedömare har beviljat dig. Den hjälper även oss att agera rätt om något skulle hända dig. Du kan alltid ta del av din personakt om du vill veta vad som har dokumenterats fortlöpande.