Hemtjänst finns till för dig som vill bo kvar hemma, även om du behöver hjälp. HSB Omsorg utför biståndsbedömda tjänster och tilläggstjänster som vi anpassar efter dina behov och önskemål. Våra tjänster är öppna för alla, du behöver inte vara HSB-medlem för att nyttja dem. Hos oss får du en egen kontaktperson som ansvarar för det mesta som rör dig och som ser till att din hemtjänst anpassas efter dina behov och önskemål. Det är viktigt att personkemin mellan dig och din kontaktperson fungerar bra och att ni trivs med varandra, annars får du byta kontaktperson. Utifrån ditt biståndsbeslut planerar vi din omsorg tillsammans med dig och lägger upp en individuell plan för hur din hjälp ska utföras. Upplevelsen av kontinuitet, närhet och trygghet är viktigt och vi försöker i möjligaste mån begränsa antalet personer som deltar i omvårdnaden av dig. Vi lägger stor vikt vid att hålla tiden och meddelar dig om vi blir sena.

Hur får jag hemtjänst?
Järfälla kommun har ett kundvalssystem som innebär att du väljer vilken vårdentreprenör som utför din hemtjänst. För att få hemtjänst krävs ett biståndsbeslut från kommunen. En handläggare utreder tillsammans med dig vad du behöver hjälp med, därefter har du möjlighet att välja vem som ska utföra tjänsterna hemma hos dig. Oavsett vilken utförare du väljer betalar du samma avgift till kommunen, vi kan alltså inte konkurrera om priset – bara om kvaliteten på omsorgen. Om du inte är nöjd med den utförare du har kan du när som helst byta utan att det kostar något.

Om du inte är nöjd så är du välkommen att höra av dig till oss så försöker vi att ändra/korrigera insatsdagar och tider efter dina önskemål och ditt beviljade bistånd. Dina åsikter är mycket viktiga för att vi ytterligare ska kunna förbättra vår verksamhet. Du ansöker om hemtjänst via Järfällas biståndshandläggare som du når via växelnumret 08-580 285 00.

Våra medarbetare
En förutsättning för att du ska känna dig nöjd är engagerad och kompetent personal, därför väljer vi våra medarbetare med stor omsorg. Vi satsar på kontinuerlig vidareutbildning och tar fram kompetensutvecklingsplaner för varje enskild medarbetare. Våra medarbetare har tysnadsplikt enligt sekretesslagen, detta gäller även om de lämnat företaget.

Hushållsnära tjänster
Om du vill ha mer hjälp än vad ditt biståndsbeslut beviljar erbjuder vi hushållsnära tjänster. Vi kan hjälpa dig med alltifrån städning och inköp till ledsagning och pyntning inför storhelger. Den första juli 2009 infördes Fakturamodellen som innebär att du endast betalar halva arbetskostnaden inklusive moms när du köper hushållsnära tjänster. Hör av dig till oss så berättar vi mer om hur vi kan hjälpa dig!

Varmt välkommen till HSB Omsorgs hemtjänst!