Vi prioriterar kontinuitet!

I samband med vårt första möte får du en egen kontaktperson. Det är i första hand din kontaktperson eller personal ur ett mindre personkontinuitetsteam med tre till fyra undersköterskor/vårdbiträden som kommer hem till dig. Det är viktigt att du trivs med ditt personkontinuitetsteam, annars får du byta. Vi lägger också stor vikt vid att hålla tiden och meddelar dig om vi blir sena.

Flexibilitet

Vid hembesöket går vi tillsammans igenom ditt biståndsbeslut och hur du vill ha din hjälp. Utifrån detta skriver vi en genomförandeplan. Genomförandeplanen innehåller allt från när en insats ska utföras till specifika önskemål kring exempelvis hur du vill ha din frukost eller rutiner kring dina inköp.

Trygghet är ett av HSB Omsorgs kännetecken

Varje år genomför vi en kvalitetsmätning i syfte att mäta hur nöjd du som hemtjänsttagare är. Vi ser dina synpunkter och eventuella klagomål som hjälp till att förbättra och utveckla våra tjänster. Du som kund inbjuds även in till att delta i våra referensråd där vi fyra gånger per år träffas för att diskuterar gemensamma frågor.

Matleverans från närliggande restaurang

För oss är det viktigt att du erbjuds varierad, välsmakande och allsidig kost. Därför levererar vi mat från en valfri, närliggande restaurang.

Egen natt- och larmpatrull

Vi har egen natt- och larmpatrull vilket innebär att du kan känna dig trygg med att det är våra medarbetare som besvarar dina larm dygnet runt samt besöker dig som har nattinsatser.

Våra tilläggstjänster

Om du vill ha mer hjälp än vad ditt biståndsbeslut beviljar erbjuder vi hushållsnära tjänster. Vi kan hjälpa dig med alltifrån städning och inköp till ledsagning och pyntning inför storhelger. Den första juli 2009 infördes Fakturamodellen som innebär att du endast betalar halva arbetskostnaden inklusive moms när du köper hushållsnära tjänster.
Läs mer om våra tilläggstjänster här, eller hör av dig till oss så berättar vi mer!

Hur får jag hemtjänst?

Stockholm stad har ett kundvalssystem som innebär att du väljer vilket hemtjänstföretag som utför din hemtjänst. För att få hemtjänst krävs ett biståndsbeslut från din stadsdelsförvaltning. En handläggare utreder tillsammans med dig vad du behöver hjälp med, därefter har du möjlighet att välja vem som ska utföra tjänsterna hemma hos dig. Oavsett vilken utförare du väljer betalar du samma avgift till stadsdelen, vi kan alltså inte konkurrera om priset – bara om kvaliteten på omsorgen. Om du inte är nöjd med hemtjänsten kan du när som helst byta utförare.

Ickevalsalternativ?

Alla personer i Stockholm stad som beviljas hemtjänst och inte gör ett aktivt val av hemtjänstutförare får HSB Omsorg som utförare. HSB Omsorg vann samtliga kvalitetsupphandlingar om ickevalsalternativ i Stockholm stad. Det innebär att personer som beviljas hemtjänst från och med första december 2009 och inte gör ett aktivt val av hemtjänstutförare får HSB Omsorg som utförare.

Välkommen!

Hör gärna av dig till oss så berättar vi mer om hur vi kan underlätta vardagen för dig. Varmt välkommen till HSB Omsorgs hemtjänst!