Dygnet-runt-jour
När olyckan är framme ska man alltid kunna nå en reparatör direkt oavsett dag och oavsett tid på dygnet. Därför finns ett samarbete och ett avtal med SOS Alarm i Norrköping, som tar emot anmälningar utanför ordinarie arbetstid. De bedömer hur akut ärendet är innan de kallar in den reparatörer som har jour.
Under ordinarie arbetstid går felanmälan i första hand till Kundtjänst. Därefter fördelas jobben bland reparatörerna, som får en arbetsorder i sin handdator.
Trygghet är naturligtvis ett viktigt begrepp i verksamheten. De boende ska känna sig trygga i att reparatörerna på HSB Boservice kommer när det behövs och att det fel som beskrivits blir åtgärdat.
Kontakta Felanmälan på tfn 020-140 16 16.
