På hsb.se använder vi cookies för att din upplevelse av webbplatsen - till exempel lokalt innehåll - ska bli så bra som möjligt. Genom att fortsätta använda vår webbplats accepterar du att cookies används och genom att klicka på acceptera kan ditt regionala val sparas till nästa besök.         Om cookies

Vår webbplats hsb.se innehåller cookies. Cookies eller kakor är ett litet fotavtryck du lämnar efter dig när du besökt en sajt. Den består av en liten textfil, som lagras i din dator/webbläsare och används normalt för att förbättra användarupplevelsen för dig som besökare, exempelvis genom kortare nedladdningstider och tillgång till vissa funktioner anpassade efter dina tidigare val.

Så säger lagen
Enligt Lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om:

  • att webbplatsen innehåller cookies
  • vad cookies används till


Besökaren ska också samtycka till att cookies används.

Cookies på hsb.se
Cookies på hsb.se används för att webbplatsen ska fungera så bra som möjligt för dig som besökare. Cookies gör så att vi kan anpassa webbplatsen efter dina val.

Det finns två kategorier av cookies, beständig (permanent) cookie och tillfällig (session) cookie.

  • Beständig – Sparas i din webbläsare tills du väljer att ta bort den. Används till exempel för inställningar som du fyllt i på hsb.se, i syfte att förbättra din användarupplevelse.
  • Tillfällig  Lagras tillfälligt i datorns minne under tiden du besöker en webbsida. Försvinner när du stänger din webbläsare.


Både beständiga och tillfälliga cookies används för besöksstatistik och i vårt arbete att förbättra webbplatsen.

Att undvika cookies
Du kan ställa in din webbläsare, så att du kan surfa anonymt och inte lämna några spår efter dig. Inställningarna skiljer sig åt beroende på vilken webbläsare du har. I webbläsaren kan du också radera tidigare lagrade cookies. Se din webbläsares hjälpsidor för mer information.

Om du väljer att inte acceptera cookies, finns det vissa delar av hsb.se som du inte kommer att kunna använda.

Läs gärna mer om cookies på Post- och telestyrelsens webbplats.

Stäng

Mänsklig faktor bakom feldebitering

11 september 2019

I den senaste aviseringen av månadsavgifter har ett fel smugit sig in. Det gäller debiteringen för elförbrukning för maj månad 2019.

 Felet är identifierat, information finns på lägenhetsnivå och en korrigering kommer att göras på nästa aviutskick – det som kommer för perioden december-februari. Felaktigt har 1,80 öre/kWh debiterats för maj månad, korrekt för perioden januari-maj månad är 1,44 öre/kWh. Januari - april är rätt debiterat.

I snitt är feldebiteringen 72 kr/lgh och det finns sex lägenheter med feldebitering över 200 kr

På månadsavin syns kostnaden för elförbrukningen och felet finns alltså på september månads avi som redovisar maj månads elkostnad

Elförbrukningen och kostnaden för densamma finner du även i verktyget Insight Curves (påloggningsuppgifter har delats ut, och kan fås ånyo om de förkommit).

Energiskatten höjdes 1 januari vilket gav ett pris om 1,80 öre/kWh. Detta skulle dock aldrig ha påverkat debiteringen eftersom vi hade ett fast pris mot boende på 1,44 öre/kWh

Från 1 juni har vi, efter förhandling med Göteborg energi, fått ner priset till 1,33 öre/kWh vilket inkluderar höjd energiskatt och miljöpåslag

På din medlemssida hos HSB kan du läsa det korrekta priset; 1,44 öre/kWh fram till och med maj, 1,33 öre/kWh därefter.

Utredningen som ligger bakom ovanstående har genomförts av styrelsen, Göteborg Energi, HSB samt Ecoguard. Att genomföra korrigeringen tidigare än i nästa aviutskick har bedömts vara för administrativt tungt. Orsaken bakom felet är den mänskliga faktorn.