Nya tv-boxar till era boende

I början av 2026 kommer äldre tv-boxar av märkena Arris/Motorola att förlora vissa funktioner, till exempel att visst innehåll inte går att nå. Det beror på att vi byter teknik i vår tv-tjänst för att kunna erbjuda en bättre tv-upplevelse. Era boende behöver därför byta ut dessa boxar.

De berörda modellerna är: 1003, 1113, 1903, 1963 och 2853.

Enligt ert avtal berörs 15 boxar. Följande adresser behöver byta sin box, observera att adresser som är berörda kan saknas så kolla vilken modell det är på eran box och byt om det är någon enligt ovan.

·       NYTORPS BACKE 11 LGH 22-6108-1-27-7

·       NYTORPS BACKE 15 LGH 22-6108-1-29-7

·       NYTORPS BACKE 22 LGH 22-6108-1-16-3

·       NYTORPS BACKE 30 LGH 22-6108-1-20-8

·       NYTORPS BACKE 38 LGH 22-6108-1-24-8

·       NYTORPS BACKE 39 LGH 22-6108-1-40-5 

·       NYTORPS BACKE 4 LGH 22-6108-1-7-9

·       NYTORPS BACKE 40 LGH 22-6108-1-25-8

·       NYTORPS BACKE 48 LGH 22-6108-1-44-5

·       NYTORPS BACKE 54 LGH 22-6108-1-47-9

·       NYTORPS BACKE 56 LGH 22-6108-1-46-4

·       NYTORPS BACKE 62 LGH 22-6108-1-51-5

·       NYTORPS BACKE 64 LGH 22-6108-1-54-5

·       NYTORPS BACKE 8 LGH 22-6108-1-9-1

·       NYTORPS BACKE 9 LGH 22-6108-1-1-7

I tidigare förhandlingar har ni fått tillgång till de nyare modellerna Arris 4302, Arris 5305 eller Telia Play Hub. Om ni behöver beställa fler boxar kan ni beställa Telia Play Hub via telia.se/hardware.

Om en vecka kommer vi att skicka information om förändringen till berörda boende som vi har kontaktuppgifter till och uppmana dem att kontakta fastighetsägare eller förening för att få en ny box. De gamla boxarna kan lämnas till återvinning.

Hur kopplar man in de nya boxarna?
På telia.se/support finns guider som visar hur man kopplar in de olika typerna av tv-boxar. Boende som får Telia Play Hub behöver ha ett konto på
Telia Play. Den som inte har ett sådant kan skapa ett helt kostnadsfritt. På telia.se finns också en guide för aktivering av Telia Play.

Kontakt.
All beställning av boxar görs via formuläret på telia.se/hardware.
Boende är välkomna att kontakta vår kundtjänst på 020-20 20 70.
Har ni som fastighetsägare ytterligare frågor om förändringen, kontakta Fastighetsägaringången på 020-30 00 60 val 1, 1, eller leveransprojektledare Elinor Sjöqvist på elinor.sjoqvist@teliacompany.com. (Vänligen lämna inte dessa kontaktuppgifter till era boende.)