På hsb.se använder vi cookies för att din upplevelse av webbplatsen ska bli så bra som möjligt. Vissa cookies används även för att optimera vår kontakt med dig som webbanvändare och för att kunna ge förmånliga erbjudanden som kan vara intressanta för dig genom annonsering (målinriktad nätreklam). Genom att klicka på acceptera och fortsätta använda hemsidan samtycker du till att dessa cookies används. Läs mer om cookies här

Cookies är ett fotavtryck du lämnar efter dig när du besökt en webbplats. Den består av en textfil, som lagras i din enhet. Den används för att känna igen dig och förbättra din användarupplevelse, exempelvis genom kortare nedladdningstider och tillgång till funktioner anpassade efter dina tidigare val. Cookies gör det möjligt att mäta trafiken och samla in statistik på webbsidan.  
 
HSB använder följande cookies:  

  • Beständig cookies – Sparas i din webbläsare tills du väljer att ta bort den eller när den upphör att gälla. Används till exempel för inställningar som du valt på hsb.se, i syfte att förbättra din användarupplevelse. 
  • Tillfällig cookie  Lagras tillfälligt i din webbläsare under tiden du besöker en hsb.seDärefter försvinner den när du stänger din webbläsare. 

Både beständiga och tillfälliga cookies används för besöksstatistik och i vårt arbete att förbättra webbplatsen. 

Cookies kan också delas in i förstaparts- och tredjepartscookies. Förstapartscookies är cookies som sätts av hsb.se (innehavaren av webbplatsen). Tredjepartscookies sätts av en annan webbplats, t.ex. för statiskanvändning av webbsidan eller annonsering.  

HSB är ett samlingsnamn för HSB Riksförbund, dess dotterbolag samt de regionala HSB-föreningarna. Samtliga använder webbsidan hsb.se och använder sig av cookies.  Det innebär att de olika bolagen och föreningarna kan vara ansvariga för utplacering av cookies på olika delar av webbplatsen. För att ge dig en bättre överblick innefattar denna policy information för hela webbplatsen, oavsett vilket bolag eller förening som har placerat ut cookies på en viss del av hemsidan. I HSBs lista över cookies anges vilka cookies som används på olika delar av hsb.se. 

Hur vi använder cookies 

På hsb.se används cookies för att mäta trafiken och användandet av vår webbplats, webbplatsen ska fungera så bra som möjligt för dig som besökare och erbjuda andra tjänster som du efterfrågat. Cookies används även för att optimera vår kontakt med dig som webbanvändare och för att kunna ge förmånliga erbjudanden som kan vara intressanta för dig genom annonsering (målinriktad nätreklam). 

Behandling av personuppgifter 

I vissa fall hanterar vi personuppgifter i samband med användandet av cookies 

Vilka personuppgifter behandlas och vem är mottagare? 

Personuppgifter som behandlas är huvudsakligen IP-adress och andra online identifikatorer. 

De som kan komma i kontakt med uppgifterna är HSBs marknad- och kommunikationsavdelning, leverantören av hsb.se och de tredjeparter som är tjänsteleverantörer för HSB i samband med användningen av cookies, exempelvis vid annonsering och analys av användning av webbplatsen. 

För vilka ändamål behandlas personuppgifterna? 

Hemsidebesökares personuppgifter behandlas för följande ändamål: mäta trafiken och användandet av vår webbplats, se till att webbplatsen ska fungera så bra som möjligt för dig som besökare och erbjuda andra tjänster som du efterfrågat. Cookies används även för att optimera vår kontakt med webbanvändare och för att kunna ge förmånliga erbjudanden till personer som kan vara intresserade genom annonsering (målinriktad nätreklam).  

Vilken är den lagliga grunden för behandlingen? 

Intresseavvägning mellan dina och våra berättigade intressen. Vårt berättigade intresse av att behandla dina personuppgifter med stöd av en intresseavvägning är att kunna ge dig en bra användarupplevelse och att optimera vår webbplats samt att förbättra utplacering av annonser online.  

För sådan behandling som vi bedömer faller utanför en intresseavvägning mellan dina och våra berättigade intressen är den lagliga grunden för behandling samtycke. 

Om du inte vill tillåta lagring av cookies på din dator kan du ställa in detta i din webbläsare. 

Hur länge lagras personuppgifterna? 

Hur länge vi behandlar dina personuppgifter varierar beroende på vilken cookie som sätts i din webbläsare. Beständiga cookies finns kvar på din dator till dess att du tar bort dem eller utgångsdatumet passerat och du återkommer till vår webbsida. Tillfälliga cookies saknar utgångsdatum och lagras temporärt i din dator under tiden du är inne på vår webbsida. När du stänger ned din webbläsare försvinner eventuella sessionscookies. 

Mer information om hur HSB hanterar personuppgifter hittar du här 

Så säger lagen 

Enligt Lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om att: 

  • att webbplatsen innehåller cookies 
  • vad cookies används till 

Besökaren ska också samtycka till att cookies används, med undantag för sådana cookies som är nödvändiga för att överföra ett meddelande via ett elektroniskt kommunikationsnät eller sådana cookies som är nödvändiga för att erbjuda en tjänst som du som webbplatsanvändare efterfrågat. 

Att stänga av och granska cookies 

Du har möjlighet att stänga av cookies genom din webbläsare, det gör du genom att besöka sidan anonymt. Hur du gör detta skiljer sig åt beroende på vilken webbläsare du har. Om du inte accepterar cookies, finns det vissa delar av hsb.se som du inte kommer att kunna använda. I webbläsaren kan du också se över vilka cookies som lagrats tidigare och radera dessa. Se din webbläsares hjälpsidor för mer information.  

Om personuppgiftsbehandling som grundar sig på samtycke 

Om personuppgiftsbehandlingen grundar sig på den registrerades samtycke har denne rätt att när som helst återkalla detta samtycke. Sådan återkallelse påverkar inte lagligheten i personuppgiftsbehandlingen innan samtycket återkallades. 

Ytterligare information 

Vid frågor om policyn eller vid andra önskemål avseende cookies, vänligen kontakta oss enligt nedan. 

Kontaktuppgifter 

Juristjouren 

E-postadress: juristerna@hsb.se 

Läs gärna mer om cookies på Post- och telestyrelsens webbplats. 

Stäng
Dela

Chatbot för smartare vardag

De boende i HSB Living Lab får snart en ny kompis. En chatbot ska öka driftsäkerheten och hjälpa till när hyresgästerna vill felanmäla eller få information. Så småningom kan även artificiell intelligens introduceras i huset.
- Vi ser det som ett fönster för en smartare tillvaro där artificiell intelligens kan öppna upp en ny dimension, säger Magnus Rehnberg, affärsutvecklare på Tieto.
chatbot i HSB Living Lab

Det finns stora möjligheter att effektivisera vardagen med AI. Det är filosofin bakom ett projekt i HSB Living Lab som bygger på en chatbot med artificiell intelligens. Bakom projektet står IT-leverantören Tieto, en av de samarbetspartners som ingår i ekosystemet kring HSB Living Lab. Projektet har potential att utveckla hemmet till ett riktigt smart boende, men börjar i mindre skala med en chatbot för service och felanmälan.

– Syftet är att ge de boende en ny kanal till fastighetsförvaltning och service som kan svara på frågor och hjälpa till med felsökning – oavsett vad klockan är på dygnet. Eventuellt kommer man också kunna hänvisas till ett forum för att se hur andra har gjort. Om boten inte kan svara på frågan får man kontakt med en person som redan är insatt i problemet och kan hantera det på ett kundvänligare sätt, säger Magnus Rehnberg, affärsutvecklare på Tieto.

Under en testperiod ska design och gränssnitt utvärderas, dessutom ska man se över hur de boende lättast interagerar med boten och hur informationen sedan kan komma fastighetsförvaltaren HSB till godo.

– Vi kommer att testa själva tekniken och användandet, vilken typ av frågor som ställs och om de boende vill kontakta boten i exempelvis en app eller via Skype, säger Magnus Rehnberg.   

Boten ska fokusera på att vara där när de boende behöver hjälp och guidning, men Magnus beskriver det som att man nu bara skrapar lite på ytan för vad som är möjligt.

– Möjligheterna med den dataplattform som chatboten använder sig av är väldigt stora. Vad vi ser att andra gör är att koppla upp exempelvis ventilation, möbler och hissar till samma plattform och sedan analysera informationen. Om luftkvaliteten blir sämre kan systemet känna av det i ett tidigt skede, ambitionen är att upptäcka fel redan innan hyresgästerna gör det, säger Magnus Rehnberg.

Tanken är att systemet också ska göra jobbet enklare för den mängd aktörer som kommer i kontakt med fastigheten, exempelvis fastighetsservice, snöröjning, hushållsnära tjänster och matleverans. I ett första läge hoppas man att boten ska bidra till minskade kostnader och ökad produktivitet och effektivitet vad gäller förvaltningen av ett hus. Beroende på hur uppkopplat ett hus blir i slutändan kommer det även gå att optimera till exempel energiförbrukning.

– Systemet bygger på en plattform med enorma utvecklingsmöjligheter, vi ser det som ett fönster in mot en smartare tillvaro där artificiell intelligens kan öppna upp en ny dimension, säger Magnus Rehnberg.