Välkommen att kontakta HSB Sydost

Vanliga frågor & svar

Nedan hittar du vanligt förekommande frågor till servicecenter, kanske finner du svaret på just din fråga! Om inte är du varmt välkommen att kontakta oss.

Jag har inte fått mina hyres-/avgiftsavier, hur gör jag?

Svar: Är du nyinflyttad så får du hyres-/avgiftsavier efter tillträdesdagen. Aviseringen sker i första hand digitalt. Finns inte namnet uppsatt på lägenheten eller postfacket vänligen sätt upp en tillfällig lapp. Kontrollera också att din adressändring har gått igenom och att det är din nya adress som är registrerad. Du hittar alltid dina avier på Mitt HSB under fliken ”Min bostad”.  

Hur gör jag för att få autogiro och när kommer dragningen att starta?

Svar: Ditt autogiro kommer igång efter att vi har fått ett godkännande från din bank. Får vi godkännandet mitt i ett kvartal kommer pengarna inte börja dras förrän tidigast kvartalet efter. Det är bra att ha lite uppsikt över kontot så att du ser när dragningarna kommer igång, eftersom du inte får något meddelande om när det aktiverats. Du kan ansöka om autogiro antingen via din internetbank eller via blankett från oss. Du hittar blanketten här.

Jag har köpt bostad i en HSB-förening, vad behöver jag göra nu?

Svar:  Du behöver i ett första steg registrera medlemskap på hsb.se/medlem, steg två är att styrelsen i bostadsrättsföreningen kommer få underlag från överlåtelseprocessen för att kunna godkänna ditt medlemskap i föreningen. För föreningsspecifika frågor så som TV-utbud och internet med mera behöver du kontakta styrelsen eller eventuell förvaltare/vicevärd. Om föreningen du har köpt bostadsrätt i har en hemsida brukar du kunna hitta mer information där, alternativt i bostadsrättsföreningens senaste årsredovisning.

Jag kommer inte överens med min styrelse, vad ska jag göra?

Svar: Som medlem i HSB Sydost ingår kostnadsfri juridisk medlemsrådgivning. Telefonnumret till medlemsrådgivningen är 0771-472 472 och du får då prata med en jurist. I övrigt är det viktigt att du deltar på din bostadsrättsförenings årliga stämma där du har möjlighet att göra din röst hörd och även få igenom förändringar genom att exempelvis lämna in motioner. Ett annat tips är att läsa på bloggportalen som du hittar här. Anders Högelius och Aster Boberg arbetar på HSB Sydost med medlemsfrågor och hjälper också gärna till med rådgivning.

Hur går det med min felanmälan?

Svar: Vi kommer att hantera din felanmälan inom ett par arbetsdagar. Inkomna ärenden hanteras i tur och ordning.  Tänk på att inte felanmäla samma ärende flera gånger.

Vad är ”överlåtelseavgift” och varför ska jag betala det?

Svar: Det är en administrativ kostnad som din förening kan och oftast beslutar att ta ut enligt HSB:s normalstadgar. Från och med 1 juli 2023 övergick HSB Sydost till att köparen betalar överlåtelseavgiften. Detta gäller dock inte om annat anges i stadgarna.

Jag ska flytta in i en hyresrätt hos HSB Sydost, när och hur kan jag få nycklarna?

Svar: Du bokar in en tid för nyckelkvittering via servicecenter. Du har tillgång till dina nycklar från klockan 12.00 den första vardagen efter månadsskiftet.