På hsb.se använder vi cookies för att din upplevelse av webbplatsen ska bli så bra som möjligt. Vissa cookies används även för att optimera vår kontakt med dig som webbanvändare och för att kunna ge förmånliga erbjudanden som kan vara intressanta för dig genom annonsering (målinriktad nätreklam). Genom att klicka på acceptera och fortsätta använda hemsidan samtycker du till att dessa cookies används. Läs mer om cookies här

Cookies är ett fotavtryck du lämnar efter dig när du besökt en webbplats. Den består av en textfil, som lagras i din enhet. Den används för att känna igen dig och förbättra din användarupplevelse, exempelvis genom kortare nedladdningstider och tillgång till funktioner anpassade efter dina tidigare val. Cookies gör det möjligt att mäta trafiken och samla in statistik på webbsidan.  
 
HSB använder följande cookies:  

  • Beständig cookies – Sparas i din webbläsare tills du väljer att ta bort den eller när den upphör att gälla. Används till exempel för inställningar som du valt på hsb.se, i syfte att förbättra din användarupplevelse. 
  • Tillfällig cookie  Lagras tillfälligt i din webbläsare under tiden du besöker en hsb.seDärefter försvinner den när du stänger din webbläsare. 

Både beständiga och tillfälliga cookies används för besöksstatistik och i vårt arbete att förbättra webbplatsen. 

Cookies kan också delas in i förstaparts- och tredjepartscookies. Förstapartscookies är cookies som sätts av hsb.se (innehavaren av webbplatsen). Tredjepartscookies sätts av en annan webbplats, t.ex. för statiskanvändning av webbsidan eller annonsering.  

HSB är ett samlingsnamn för HSB Riksförbund, dess dotterbolag samt de regionala HSB-föreningarna. Samtliga använder webbsidan hsb.se och använder sig av cookies.  Det innebär att de olika bolagen och föreningarna kan vara ansvariga för utplacering av cookies på olika delar av webbplatsen. För att ge dig en bättre överblick innefattar denna policy information för hela webbplatsen, oavsett vilket bolag eller förening som har placerat ut cookies på en viss del av hemsidan. I HSBs lista över cookies anges vilka cookies som används på olika delar av hsb.se. 

Hur vi använder cookies 

På hsb.se används cookies för att mäta trafiken och användandet av vår webbplats, webbplatsen ska fungera så bra som möjligt för dig som besökare och erbjuda andra tjänster som du efterfrågat. Cookies används även för att optimera vår kontakt med dig som webbanvändare och för att kunna ge förmånliga erbjudanden som kan vara intressanta för dig genom annonsering (målinriktad nätreklam). 

Behandling av personuppgifter 

I vissa fall hanterar vi personuppgifter i samband med användandet av cookies 

Vilka personuppgifter behandlas och vem är mottagare? 

Personuppgifter som behandlas är huvudsakligen IP-adress och andra online identifikatorer. 

De som kan komma i kontakt med uppgifterna är HSBs marknad- och kommunikationsavdelning, leverantören av hsb.se och de tredjeparter som är tjänsteleverantörer för HSB i samband med användningen av cookies, exempelvis vid annonsering och analys av användning av webbplatsen. 

För vilka ändamål behandlas personuppgifterna? 

Hemsidebesökares personuppgifter behandlas för följande ändamål: mäta trafiken och användandet av vår webbplats, se till att webbplatsen ska fungera så bra som möjligt för dig som besökare och erbjuda andra tjänster som du efterfrågat. Cookies används även för att optimera vår kontakt med webbanvändare och för att kunna ge förmånliga erbjudanden till personer som kan vara intresserade genom annonsering (målinriktad nätreklam).  

Vilken är den lagliga grunden för behandlingen? 

Intresseavvägning mellan dina och våra berättigade intressen. Vårt berättigade intresse av att behandla dina personuppgifter med stöd av en intresseavvägning är att kunna ge dig en bra användarupplevelse och att optimera vår webbplats samt att förbättra utplacering av annonser online.  

För sådan behandling som vi bedömer faller utanför en intresseavvägning mellan dina och våra berättigade intressen är den lagliga grunden för behandling samtycke. 

Om du inte vill tillåta lagring av cookies på din dator kan du ställa in detta i din webbläsare. 

Hur länge lagras personuppgifterna? 

Hur länge vi behandlar dina personuppgifter varierar beroende på vilken cookie som sätts i din webbläsare. Beständiga cookies finns kvar på din dator till dess att du tar bort dem eller utgångsdatumet passerat och du återkommer till vår webbsida. Tillfälliga cookies saknar utgångsdatum och lagras temporärt i din dator under tiden du är inne på vår webbsida. När du stänger ned din webbläsare försvinner eventuella sessionscookies. 

Mer information om hur HSB hanterar personuppgifter hittar du här 

Så säger lagen 

Enligt Lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om att: 

  • att webbplatsen innehåller cookies 
  • vad cookies används till 

Besökaren ska också samtycka till att cookies används, med undantag för sådana cookies som är nödvändiga för att överföra ett meddelande via ett elektroniskt kommunikationsnät eller sådana cookies som är nödvändiga för att erbjuda en tjänst som du som webbplatsanvändare efterfrågat. 

Att stänga av och granska cookies 

Du har möjlighet att stänga av cookies genom din webbläsare, det gör du genom att besöka sidan anonymt. Hur du gör detta skiljer sig åt beroende på vilken webbläsare du har. Om du inte accepterar cookies, finns det vissa delar av hsb.se som du inte kommer att kunna använda. I webbläsaren kan du också se över vilka cookies som lagrats tidigare och radera dessa. Se din webbläsares hjälpsidor för mer information.  

Om personuppgiftsbehandling som grundar sig på samtycke 

Om personuppgiftsbehandlingen grundar sig på den registrerades samtycke har denne rätt att när som helst återkalla detta samtycke. Sådan återkallelse påverkar inte lagligheten i personuppgiftsbehandlingen innan samtycket återkallades. 

Ytterligare information 

Vid frågor om policyn eller vid andra önskemål avseende cookies, vänligen kontakta oss enligt nedan. 

Kontaktuppgifter 

Juristjouren 

E-postadress: juristerna@hsb.se 

Läs gärna mer om cookies på Post- och telestyrelsens webbplats. 

Stäng

Vanliga frågor och svar om Bolina 3.0

Jag kan inte installera Bolina 3.0, vad är fel?

Ring Telias installationshjälp för Bolina-kunder på 020-20 20 70, så kan en installatör, kostnadsfritt, komma hem till dig. Kom ihåg att nämna att installationshjälpen ska vara gratis eftersom du bor i fastighet som är ansluten till Bolina 3.0.

Jag är nyinflyttad hyresgäst hos HSB Sundsfastigheter. När jag ringde Telia för att aktivera tjänsterna sa de att den förra hyresgästen inte hade avaktiverat sina tjänster. Vad gör jag?

Telia kan hjälpa dig att avaktivera tjänsterna trots att den förra hyresgästen inte har sagt upp/avaktiverat sina tjänster. Det gör de enkelt genom att kontrollera så att du är folkbokförd på adressen för den nya lägenheten samt om du har angivit korrekt uttagsnummer.

Hur aktiverar jag mina tjänster?

Först och främst behöver du få klartecken från din hyresvärd eller styrelse att Bolina 3.0 är levererat.  

Du aktiverar tjänsterna hos Telia genom att ringa Telia på 020-20 20 70.  

Under samtalet behöver du identifiera dig med Bank-id. Om du saknar Bank-id behöver du besöka en Telia-butik och få en personlig kod (koden kan användas i andra ärende hos Telia). 

Telia kommer att fråga efter ditt lägenhetsnummer. Det nummer du ska uppge är uttagsnummer, som finns uppmärkt på ditt nätverksuttag. Tänk på att det inte är nödvändigtvis samma som lägenhetsnummer.

uttagsnr.JPG

Var hittar jag uttagsnummer?

När du ska aktivera tjänsterna frågar Telia om ditt lägenhetsnummer. Det nummer som du ska uppge är uttagsnummer, som finns uppmärkt på ditt nätverksuttag. OBS! Tänk på att det inte är nödvändigtvis samma som lägenhetsnummer. 

uttagsnr.JPG

Var hittar jag mina koder för aktivering av tjänster?

Telias hemsida finns information om var du hittar dina koder.

Hur kopplar jag in TV-boxen trådlöst?

Telias hemsida finns instruktion om hur du kopplar in TV-boxen trådlöst. 

Hur använder jag Telia Play på flera enheter?

Telias hemsida finns information om Telia Play på flera enheter. 

Rummet där jag har TVn saknar uttag, hur gör jag?

Om du har en Tvn i ett rum som saknar uttag så kan du lösa detta enkelt på fyra olika sätt:

 

  1. Streama genom Chromecast med Telia play
  2. Streama genom Apple TV med Telia play
  3. Dra en nätverkskabel från uttaget till TV-boxen och kolla genom TV-boxen
  4.  Prenumerera på Telia Smart WIFI plus för 89 kr/mån och ta del av AirTies 

Sladden som jag fått till tv-boxen är för kort, vad ska jag göra?

Behöver du en längre sladd får du bekosta det själv.

Du kan slippa använda sladd och ansluta trådlöst, läs mer under frågan "Rummet där jag har TVn saknar uttag, hur gör jag?"

Vad finns det för tillbehör och appar som gör TV-tittandet smidigare?

Besök Telias hemsida för att ta del av tillbehör och appar

Vilka TV-kanaler ingår i Bolina 3.0?

Grundutbudet är kanalerna:kanaler.jpg

Vill du köpa fler kanaler beställer du det enkelt via ”Mitt Telia” eller telefon 020-20 20 70.

Hur snabbt är internet?

250/250 Mbit/s.

Det räknas till en hel familj som använder internet på en massa olika sätt från morgon till kväll. Högre hastigheter än så har man förmodligen inte någon större nytta av hemma, men det går att beställa för den som önskar, via ”Mitt Telia” eller telefon 020-20 20 70.

Kan jag köpa fler tjänster utöver det som ingår i Bolina 3.0?

Ja, om du önskar exempelvis fler TV-kanaler eller snabbare internet så beställer du det enkelt via ”Mitt Telia” eller telefon 020-20 20 70.

Vill du besöka en Telia butik?

Tre Telia-butiker i Malmö är inriktade på Bolina 3.0.