Tillfälligt strul med Aptus Home – så loggar du in under tiden

Vad är det som händer?

Under de senaste dagarna har flera boende hört av sig till oss eftersom de inte kunnat logga in i appen Aptus Home – trots att användarnamn, lösenord och adress är helt rätt.

Vid inloggning visas meddelandet:

”Inloggningen misslyckades – Ogiltigt certifikat.”

Felet har bland annat uppmärksammats på Android-telefoner, men kan förekomma även på andra enheter.

Orsaken – ett nytt säkerhetscertifikat

Enligt vår leverantör Aptus har ett säkerhetscertifikat nyligen bytts ut. Tyvärr visade det sig att det nya certifikatet inte fungerar fullt ut på vissa telefonmodeller.

Det positiva är att felet är identifierat och att de arbetar med att lösa det så snart som möjligt.

Så loggar du in under tiden

Tills appen fungerar som vanligt kan du enkelt använda webbläsaren istället:

🔗 Öppna:

https://jetten.aptustotal.se/Aptusportal/Account/Login

Logga in med:

Användarnamn: ditt lägenhetsnummer (4 siffror, t.ex. 0025)

Lösenord: det lösenord du fick från början (om du inte har ändrat det)

Portalen fungerar som den ska och ger dig tillgång till dina funktioner precis som vanligt.

Tack för ert tålamod – och tack till er som snabbt uppmärksammade problemet och kom in till expeditionen och visade felet. Det hjälper oss att agera snabbt.

Vänliga hälsningar

Simon Krondahl
Vicevärd Brf Jätten