Frågor och svar – kollektivt bredband

När börjar det nya bredbandet gälla?

Det kollektiva bredbandsavtalet med Telenor börjar gälla 1 januari 2027.

Vad kostar det?

Kostnaden är 69 kr per månad och hushåll inklusive moms.

Avgiften kommer att läggas som en separat post på den ordinarie hyresavin.

Är det obligatoriskt att betala 69 kr?

Ja. Det är ett kollektivt avtal som omfattar samtliga hushåll i Brf Rapsen. Avgiften på 69 kr/månad kommer därför att debiteras samtliga hushåll, även om man väljer att inte använda bredbandet.

Vilken bredbandshastighet ingår?

Avtalet innehåller Telenors bredband med hastigheten 1000/1000 Mbit/s.

Ingår wifi-router?

Ja. En wifi-router ingår utan extra kostnad.

Telenor lånar ut hårdvaran och ansvarar för garanti och support på routern.

Jag har redan bredband från Telenor – vad behöver jag göra?

Du behöver inte säga upp ditt bredbandsabonnemang.

Befintliga bredbandskunder hos Telenor kommer automatiskt att läggas över till föreningens nya gruppavtal och den nya hastigheten när avtalet börjar gälla.

Jag har bredband från en annan leverantör – vad behöver jag göra?

Du ansvarar själv för att säga upp ditt nuvarande abonnemang om du inte vill ha kvar det efter att föreningens kollektiva bredband börjar gälla.

Kontrollera därför uppsägningstid och eventuell bindningstid hos din nuvarande leverantör i god tid före den 1 januari 2027.

Säger föreningen eller Telenor upp mitt nuvarande bredband åt mig?

Nej. Har du en annan bredbandsleverantör ansvarar du själv för uppsägningen.

Vad händer om jag inte säger upp mitt nuvarande bredband?

Då riskerar du att få betala för två bredbandslösningar samtidigt.

Avgiften på 69 kr/månad för föreningens kollektiva bredband kommer att debiteras oavsett om du har ett annat bredbandsabonnemang.

Kan jag behålla bredbandet från min nuvarande leverantör?

Ja, men du får då själv stå för kostnaden för det abonnemanget samtidigt som avgiften på 69 kr/månad för föreningens kollektiva bredband debiteras via hyresavin.

Kan jag välja bort Telenors bredband och slippa avgiften?

Nej. Eftersom det är ett kollektivt avtal omfattas samtliga hushåll och avgiften är obligatorisk.

Du behöver däremot inte använda bredbandet om du inte vill.

Ingår TV?

Nej. TV ingår inte i avgiften på 69 kr/månad.

Den som önskar TV kan själv teckna ett individuellt TV-abonnemang hos Telenor. Telenor erbjuder olika kanalpaket och TV- och streamingtjänster.

Jag har Telenor och även TV idag – vad händer med min TV-tjänst?

Det kollektiva avtalet gäller bredband. TV ingår inte och hanteras individuellt mellan den boende och Telenor.

Har du frågor om ditt befintliga TV-abonnemang eller hur det påverkas av övergången ska du kontakta Telenor.

Hur får jag min nya router?

Wifi-router ingår i avtalet utan extra kostnad. Mer praktisk information om distribution och eventuell aktivering kommer att lämnas när vi närmar oss starten den 1 januari 2027.

Behöver jag installera bredbandet själv?

Mer information om hur övergången och eventuell installation går till kommer att kommuniceras inför starten.

Vem kontaktar jag om bredbandet inte fungerar?

Tekniska frågor och problem med exempelvis internetanslutning, hastighet, router eller wifi hanteras av Telenors kundservice och support.

Styrelsen ansvarar inte för teknisk support.

Ingår Nätskydd?

Ja. Telenors Nätskydd ingår i bredbandsabonnemanget och är till för att blockera kända skadliga webbplatser.

Finns det någon startavgift?

Nej. Det tillkommer ingen startavgift eller fraktkostnad.

Vad behöver jag göra redan nu?

Har du Telenor: Du behöver inte säga upp ditt bredbandsabonnemang. Övergången till gruppavtalet sker automatiskt.

Har du en annan leverantör: Kontrollera redan nu din uppsägningstid och eventuell bindningstid. Du ansvarar själv för att säga upp abonnemanget om du inte vill ha kvar det efter den 1 januari 2027.

Mer information från styrelsen och Telenor kommer inför starten av det nya kollektiva bredbandet.