Felanmälan

HSB Mölndal felanmälan

HSB:s rutin för felanmälan ger flera fördelar för både dig som medlem och föreningen som helhet. Den gör det möjligt att hantera fel snabbare och mer strukturerat. Du får tydlig information om vem som ansvarar för vad.
Som medlem kan du göra felanmälningar som gäller både sådant som rör föreningens ansvar och sådant som, enligt bostadsrättsföreningens stadgar, ligger på ditt eget ansvar.
I broschyren: "Vem ska underhålla bostadsrätten?" kan du läsa om vem som ansvarar för vad i din bostad. 

Så gör du din felanmälan!

Det allra enklaste sättet är att fylla i en digital felanmälan på www.hsb.se/molndal/felanmalan.
Här kan du även ta del av information om redan registrerade fel i gemensamma utrymmen. Det gör att du slipper osäkerhet kring om problemet är känt och undviker att samma fel rapporteras flera gånger. 
För dig som hellre vill ringa finns möjligheten att felanmäla via telefon under HSB Mölndals ordinarie öppettider (måndag till fredag mellan 10.00-15.00 med lunchstängt 12.00 till 13.00). Telefonnummer: 031-776 84 00.

Efter att du gjort din anmälan görs en bedömning av felets karaktär och vad som behöver göras. Vid behov kommer en fastighetsskötare att kontakta dig för att boka en tid för besök eller vidare utredning. 

Vid anmälan av del som omfattas av ditt eget ansvar, enligt stadgarna, kommer HSB Mölndal att informera dig om att en kostnad kan uppstå innan eventuella åtgärder påbörjas. Detta görs för att du alltid ska känna dig trygg med vad som gäller innan arbetet utförs. 

Vid akuta ärenden – morgon, kväll och helg: 

Om du behöver få snabb hjälp, utanför HSB Mölndals ordinarie öppettider, ska du kontakta Securitas via telefonnummer: 010-470 53 01
De hanterar ärenden som strömavbrott, inbrott, skadegörelse, låsfel, risk för snöras och fallande istappar, stopp i avlopp och toalett, vattenläckage, översvämningar, störningar av höga ljud, dålig värme (under 18 grader).