HSB-Jouren har en huvudnyckel. Om ni har låst er ute så kan de vara behjälplig vid upplåsning. Ni måste kunna uppvisa legitimation eller på annat sätt kunna styrka att ni är ägare av lägenheten. Om ni behöver fler lägenhetsnycklar så kan ni mot avgift göra dessa hos Certego Södra Kungsgatan 5, efter att ni kvitterat ut en kvittens på HSB kontoret i Luleå centrum.