På hsb.se använder vi cookies för att din upplevelse av webbplatsen - till exempel lokalt innehåll - ska bli så bra som möjligt. Genom att fortsätta använda vår webbplats accepterar du att cookies används och genom att klicka på acceptera kan ditt regionala val sparas till nästa besök.         Om cookies

Vår webbplats hsb.se innehåller cookies. Cookies eller kakor är ett litet fotavtryck du lämnar efter dig när du besökt en sajt. Den består av en liten textfil, som lagras i din dator/webbläsare och används normalt för att förbättra användarupplevelsen för dig som besökare, exempelvis genom kortare nedladdningstider och tillgång till vissa funktioner anpassade efter dina tidigare val.

Så säger lagen
Enligt Lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om:

  • att webbplatsen innehåller cookies
  • vad cookies används till


Besökaren ska också samtycka till att cookies används.

Cookies på hsb.se
Cookies på hsb.se används för att webbplatsen ska fungera så bra som möjligt för dig som besökare. Cookies gör så att vi kan anpassa webbplatsen efter dina val.

Det finns två kategorier av cookies, beständig (permanent) cookie och tillfällig (session) cookie.

  • Beständig – Sparas i din webbläsare tills du väljer att ta bort den. Används till exempel för inställningar som du fyllt i på hsb.se, i syfte att förbättra din användarupplevelse.
  • Tillfällig  Lagras tillfälligt i datorns minne under tiden du besöker en webbsida. Försvinner när du stänger din webbläsare.


Både beständiga och tillfälliga cookies används för besöksstatistik och i vårt arbete att förbättra webbplatsen.

Att undvika cookies
Du kan ställa in din webbläsare, så att du kan surfa anonymt och inte lämna några spår efter dig. Inställningarna skiljer sig åt beroende på vilken webbläsare du har. I webbläsaren kan du också radera tidigare lagrade cookies. Se din webbläsares hjälpsidor för mer information.

Om du väljer att inte acceptera cookies, finns det vissa delar av hsb.se som du inte kommer att kunna använda.

Läs gärna mer om cookies på Post- och telestyrelsens webbplats.

Stäng
Dela

Trygga hyresgäster & lokalvård i toppklass!

24 april 2019 Under hösten 2018 genomförde HSB Norr för sin sedvanliga hyresgästundersökning. Sedan första hyresgästundersökning 2010 har HSB Norr ökat sitt serviceindex från 72,5 till hela 80,7 procent.

Hyresgästunderundersökningen som genomförs tillsammans med undersökningsföretaget Aktivbo och sammanställs utifrån fyra olika frågeområden; trygghet, rent och snyggt, tar kunden på allvar, och hjälp när det behövs. Svarsresultatet på områdena bildar ett serviceindex. Vi har i denna undersökning nått målet med att ha 80 procent nöjda hyresgäster, med ett serviceindex på 80,7 procent.

Receptet på framgång
har varit ett systematiskt förbättringsarbete genom åtgärdsplaner som skapats utifrån alla hyresgästernas synpunkter. För att få tillförlitliga resultat har hyresgästundersökningen genomförts samma tid vartannat år.

– Tack vare engagerad personal vi har kunnat genomföra arbetet med att förbättra vårt arbetssätt och förändra vår kultur, som lett fram till att vi nu har ett serviceindex på medel och på flera områden i topp. Men vi nöjer oss inte, nu siktar vi på att bli ännu bättre, berättar Helena Backman, affärsområdeschef Fastigheter och Teknisk förvaltning HSB Norr.

Lokalvård i toppklass
Ett av de mest diskuterade områdena är trapphusstädning. Därför är det extra glädjande att vi i denna undersökning ligger i topp jämfört med hela Sverige, på att städa trapphus. Hela 84,2 procent av våra hyresgäster tycker att det är bra eller jättebra städning i våra fastigheter. Det är ett helt fantastiskt resultat. Nyckeln till framgången är att vi har egen personal i nästan alla våra egna fastigheter, fortsätter Helena.

Viktigt med hållbar förvaltning
Ett av våra mest prioriterade områden är hållbar förvaltning och under året har vi sett över och infört källsortering i alla fastigheter det har varit möjligt. Vi använder enbart miljövänliga rengöringsprodukter utan kemikalier till vår lokalvård och har börjat testa en giftfri metod för att bekämpa ogräs med hjälp av hetvatten, berättar Helena. Därför är det positivt att vi just på frågorna om hur förvaltningen anstränger sig för en hållbar utveckling och hur stora möjligheterna är för våra hyresgäster att kunna agera miljömedvetet har ökat med 10 procentenheter mot föregående undersökning. Miljönvänliga rengöringsmedel

Insatserna har gett fina resultat och i stort visas förbättringar på samtliga områden i undersökningen. Bland annat känner sig 84,4 procent av våra hyresgäster trygga i sitt boende vilket är en väldigt fin siffra jämfört med hela landet som ligger på 73,6 procent. På området rent och snyggt har vi förbättrat oss med 10 procentenheter på städning av trapphus, soprum och miljöstuga. Utifrån de synpunkter som inkommit kommer vi ta fram åtgärdsplaner och fortsätta att arbeta med att skapa ännu bättre trivsel för våra hyresgäster, avslutar Helena.

HSBs klimatavtal - minskat utsläpp med 47%
Enligt senaste rapporteringen avseende HSB Klimatavtal har HSB Norr minskat CO2 utsläppen från sina egna fastigheters energiförbrukning med 47 % från 2008 fram till 2017. Det nya klimatmålet för HSB är -40 % år 2020 och -75 % år 2023.

HSB Norr äger 885 egna hyresrätter och förvaltar totalt ca 3000 hyresrätter från Kiruna i norr till Umeå i söder. De 885 egna hyresrätterna finns fördelat på orterna: Gällivare, Haparanda, Kalix, Boden, Luleå, Skellefteå och Umeå. Hitta lediga lägenheter och läs mer om våra fastigheter här.