På hsb.se använder vi cookies för att din upplevelse av webbplatsen - till exempel lokalt innehåll - ska bli så bra som möjligt. Genom att fortsätta använda vår webbplats accepterar du att cookies används och genom att klicka på acceptera kan ditt regionala val sparas till nästa besök.         Om cookies

Vår webbplats hsb.se innehåller cookies. Cookies eller kakor är ett litet fotavtryck du lämnar efter dig när du besökt en sajt. Den består av en liten textfil, som lagras i din dator/webbläsare och används normalt för att förbättra användarupplevelsen för dig som besökare, exempelvis genom kortare nedladdningstider och tillgång till vissa funktioner anpassade efter dina tidigare val.

Så säger lagen
Enligt Lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om:

  • att webbplatsen innehåller cookies
  • vad cookies används till


Besökaren ska också samtycka till att cookies används.

Cookies på hsb.se
Cookies på hsb.se används för att webbplatsen ska fungera så bra som möjligt för dig som besökare. Cookies gör så att vi kan anpassa webbplatsen efter dina val.

Det finns två kategorier av cookies, beständig (permanent) cookie och tillfällig (session) cookie.

  • Beständig – Sparas i din webbläsare tills du väljer att ta bort den. Används till exempel för inställningar som du fyllt i på hsb.se, i syfte att förbättra din användarupplevelse.
  • Tillfällig  Lagras tillfälligt i datorns minne under tiden du besöker en webbsida. Försvinner när du stänger din webbläsare.


Både beständiga och tillfälliga cookies används för besöksstatistik och i vårt arbete att förbättra webbplatsen.

Att undvika cookies
Du kan ställa in din webbläsare, så att du kan surfa anonymt och inte lämna några spår efter dig. Inställningarna skiljer sig åt beroende på vilken webbläsare du har. I webbläsaren kan du också radera tidigare lagrade cookies. Se din webbläsares hjälpsidor för mer information.

Om du väljer att inte acceptera cookies, finns det vissa delar av hsb.se som du inte kommer att kunna använda.

Läs gärna mer om cookies på Post- och telestyrelsens webbplats.

Stäng

Bredband, telefoni, TV

Vi har ett gruppanslutningsavtal med Telenor (f.d. Bredbandsbolaget) för internetuppkoppling och fasta telefonabonnemang. När det gäller TV har vi ett gruppanslutningsavtal med Com Hem och kostnaderna ingår i din avgift.

Bredbandsbolaget och Telenor blir ett - heter nu Telenor
Telenor köpte Bredbandsbolaget redan 2005, men först nu går de ihop helt och hållet under namnet Telenor. Det här innebär inga förändringar för oss som abonnenter - varken avseende våra tjänster eller priser. Skillnaden för oss är (förutom namnbytet) ett nytt telefonnummer till Telenors kundtjänst. 020-222 222.
Läs mer om sammanslagningen här

Om gruppanslutning. Fördelen med gruppanslutning är att kostnaden per hushåll är kraftigt reducerad. Samma tjänst kostar mer än det dubbla när du tecknar den på egen hand. Avgiften debiteras via hyresavin. Om du behöver teknisk support mejlar du fastighetsagarservice@telenor.se.

Bredband

I början av 2018 ändrade Bredbandsbolaget (nu Telenor) hastigheten i bredbandet till 250 Mbit/s för både uppladdning och nedladdning utan att höja priset. Det har också blivit billigare att köpa högre hastighet individuellt eftersom priset på uppgradering till 500/500 Mbit/s sänks från 379 kr till 149 kr per månad. Du som vill ha den högre hastigheten betalar 150 kronor utöver vad gruppanslutningen kostar. Du kan också uppgradera till 1000/1000 Mbit/s för 399 kronor i månaden (priserna är från januari 2018).

Ny router. Du behöver en ny router för det snabbare bredbandet. Du kontaktar själv Telenor för att beställa. Själva routern är gratis, du betalar bara för frakten. Beställ samtidigt en retursedel för din befintliga router så slipper du betala returfrakten.

Vi har abonnemanget Bredband 250/100 som gör att du kan surfa, streama, spela online och tanka filer snabbt. Abonnemanget inkluderar:

  • en upp- och nedladdningshastighet på 250/250Mbit/s.
  • en trådlös router.
  • fri datamängd.
  • 5 mejladresser per hushåll.


Är du nyinflyttad och vill aktivera din bredbandstjänst? Det snabbaste sättet att aktivera ditt bredband är att ringa Telenors kundservice på 020-222 000 (alla dagar 08-22) för att beställa aktivering. Ring en vecka innan du flyttar in så hinner hinner du få routern till det datum du flyttar in.

Du kan aktivera bredbandet på inflyttningsdagen. Ring på samma nummer som ovan och be att få komma till supportavdelningen. Där uppger du MAC-adressen på din router eller uttagsbeteckningen så kan de aktivera direkt.

E-postadress

Kontakta Telenors kundservice på telefon eller gå in på deras webbsida om e-postadresser, registrera ett konto och följ instruktionerna. Läs mer om deras bredbandstjänst här.  

Telefoni

Telefonikostnaden inkluderar abonnemangsavgiften och du betalar själv kostnaderna för dina samtal. Samma sak gäller för fasta telefonabbonnemang som övriga tjänster; du kontaktar Telenors kundservice för att registrera ett abonnemang (samma mejladress och telefonnummer som ovan).  

TV

Vi har ett gruppavtal för tv med Com Hem som ingår i din avgift. Vi har paketet small med kanalerna 1-12 analogt och 1, 2, 4 och 6 digitalt. Om du vill teckna abonnemang på Viasat eller Cmore behöver du inte betala grundavgiften, den ingår i vårt gruppavtal. 

Mejla Com Hem på kundservice@comhem.se eller ring 08-90 222 så får du mer information. Du kan även gå in på deras webbplats comhem.se