På hsb.se använder vi cookies för att din upplevelse av webbplatsen ska bli så bra som möjligt. Vissa cookies används även för att optimera vår kontakt med dig som webbanvändare och för att kunna ge förmånliga erbjudanden som kan vara intressanta för dig genom annonsering (målinriktad nätreklam). Genom att klicka på acceptera och fortsätta använda hemsidan samtycker du till att dessa cookies används. Läs mer om cookies här

Cookies är ett fotavtryck du lämnar efter dig när du besökt en webbplats. Den består av en textfil, som lagras i din enhet. Den används för att känna igen dig och förbättra din användarupplevelse, exempelvis genom kortare nedladdningstider och tillgång till funktioner anpassade efter dina tidigare val. Cookies gör det möjligt att mäta trafiken och samla in statistik på webbsidan.  
 
HSB använder följande cookies:  

  • Beständig cookies – Sparas i din webbläsare tills du väljer att ta bort den eller när den upphör att gälla. Används till exempel för inställningar som du valt på hsb.se, i syfte att förbättra din användarupplevelse. 
  • Tillfällig cookie  Lagras tillfälligt i din webbläsare under tiden du besöker en hsb.seDärefter försvinner den när du stänger din webbläsare. 

Både beständiga och tillfälliga cookies används för besöksstatistik och i vårt arbete att förbättra webbplatsen. 

Cookies kan också delas in i förstaparts- och tredjepartscookies. Förstapartscookies är cookies som sätts av hsb.se (innehavaren av webbplatsen). Tredjepartscookies sätts av en annan webbplats, t.ex. för statiskanvändning av webbsidan eller annonsering.  

HSB är ett samlingsnamn för HSB Riksförbund, dess dotterbolag samt de regionala HSB-föreningarna. Samtliga använder webbsidan hsb.se och använder sig av cookies.  Det innebär att de olika bolagen och föreningarna kan vara ansvariga för utplacering av cookies på olika delar av webbplatsen. För att ge dig en bättre överblick innefattar denna policy information för hela webbplatsen, oavsett vilket bolag eller förening som har placerat ut cookies på en viss del av hemsidan. I HSBs lista över cookies anges vilka cookies som används på olika delar av hsb.se. 

Hur vi använder cookies 

På hsb.se används cookies för att mäta trafiken och användandet av vår webbplats, webbplatsen ska fungera så bra som möjligt för dig som besökare och erbjuda andra tjänster som du efterfrågat. Cookies används även för att optimera vår kontakt med dig som webbanvändare och för att kunna ge förmånliga erbjudanden som kan vara intressanta för dig genom annonsering (målinriktad nätreklam). 

Behandling av personuppgifter 

I vissa fall hanterar vi personuppgifter i samband med användandet av cookies 

Vilka personuppgifter behandlas och vem är mottagare? 

Personuppgifter som behandlas är huvudsakligen IP-adress och andra online identifikatorer. 

De som kan komma i kontakt med uppgifterna är HSBs marknad- och kommunikationsavdelning, leverantören av hsb.se och de tredjeparter som är tjänsteleverantörer för HSB i samband med användningen av cookies, exempelvis vid annonsering och analys av användning av webbplatsen. 

För vilka ändamål behandlas personuppgifterna? 

Hemsidebesökares personuppgifter behandlas för följande ändamål: mäta trafiken och användandet av vår webbplats, se till att webbplatsen ska fungera så bra som möjligt för dig som besökare och erbjuda andra tjänster som du efterfrågat. Cookies används även för att optimera vår kontakt med webbanvändare och för att kunna ge förmånliga erbjudanden till personer som kan vara intresserade genom annonsering (målinriktad nätreklam).  

Vilken är den lagliga grunden för behandlingen? 

Intresseavvägning mellan dina och våra berättigade intressen. Vårt berättigade intresse av att behandla dina personuppgifter med stöd av en intresseavvägning är att kunna ge dig en bra användarupplevelse och att optimera vår webbplats samt att förbättra utplacering av annonser online.  

För sådan behandling som vi bedömer faller utanför en intresseavvägning mellan dina och våra berättigade intressen är den lagliga grunden för behandling samtycke. 

Om du inte vill tillåta lagring av cookies på din dator kan du ställa in detta i din webbläsare. 

Hur länge lagras personuppgifterna? 

Hur länge vi behandlar dina personuppgifter varierar beroende på vilken cookie som sätts i din webbläsare. Beständiga cookies finns kvar på din dator till dess att du tar bort dem eller utgångsdatumet passerat och du återkommer till vår webbsida. Tillfälliga cookies saknar utgångsdatum och lagras temporärt i din dator under tiden du är inne på vår webbsida. När du stänger ned din webbläsare försvinner eventuella sessionscookies. 

Mer information om hur HSB hanterar personuppgifter hittar du här 

Så säger lagen 

Enligt Lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om att: 

  • att webbplatsen innehåller cookies 
  • vad cookies används till 

Besökaren ska också samtycka till att cookies används, med undantag för sådana cookies som är nödvändiga för att överföra ett meddelande via ett elektroniskt kommunikationsnät eller sådana cookies som är nödvändiga för att erbjuda en tjänst som du som webbplatsanvändare efterfrågat. 

Att stänga av och granska cookies 

Du har möjlighet att stänga av cookies genom din webbläsare, det gör du genom att besöka sidan anonymt. Hur du gör detta skiljer sig åt beroende på vilken webbläsare du har. Om du inte accepterar cookies, finns det vissa delar av hsb.se som du inte kommer att kunna använda. I webbläsaren kan du också se över vilka cookies som lagrats tidigare och radera dessa. Se din webbläsares hjälpsidor för mer information.  

Om personuppgiftsbehandling som grundar sig på samtycke 

Om personuppgiftsbehandlingen grundar sig på den registrerades samtycke har denne rätt att när som helst återkalla detta samtycke. Sådan återkallelse påverkar inte lagligheten i personuppgiftsbehandlingen innan samtycket återkallades. 

Ytterligare information 

Vid frågor om policyn eller vid andra önskemål avseende cookies, vänligen kontakta oss enligt nedan. 

Kontaktuppgifter 

Juristjouren 

E-postadress: juristerna@hsb.se 

Läs gärna mer om cookies på Post- och telestyrelsens webbplats. 

Stäng

Bredband, telefoni, TV

Vi har ett gruppanslutningsavtal med Telenor (f.d. Bredbandsbolaget) för internetuppkoppling och fasta telefonabonnemang. När det gäller TV har vi ett gruppanslutningsavtal med Com Hem och kostnaderna ingår i din avgift.

Bredbandsbolaget och Telenor blir ett - heter nu Telenor
Telenor köpte Bredbandsbolaget redan 2005, men först nu går de ihop helt och hållet under namnet Telenor. Det här innebär inga förändringar för oss som abonnenter - varken avseende våra tjänster eller priser. Skillnaden för oss är (förutom namnbytet) ett nytt telefonnummer till Telenors kundtjänst. 020-222 222.
Läs mer om sammanslagningen här

Om gruppanslutning. Fördelen med gruppanslutning är att kostnaden per hushåll är kraftigt reducerad. Samma tjänst kostar mer än det dubbla när du tecknar den på egen hand. Avgiften debiteras via hyresavin. Om du behöver teknisk support mejlar du fastighetsagarservice@telenor.se.

Bredband

I början av 2018 ändrade Bredbandsbolaget (nu Telenor) hastigheten i bredbandet till 250 Mbit/s för både uppladdning och nedladdning utan att höja priset. Det har också blivit billigare att köpa högre hastighet individuellt eftersom priset på uppgradering till 500/500 Mbit/s sänks från 379 kr till 149 kr per månad. Du som vill ha den högre hastigheten betalar 150 kronor utöver vad gruppanslutningen kostar. Du kan också uppgradera till 1000/1000 Mbit/s för 399 kronor i månaden (priserna är från januari 2018).

Ny router. Du behöver en ny router för det snabbare bredbandet. Du kontaktar själv Telenor för att beställa. Själva routern är gratis, du betalar bara för frakten. Beställ samtidigt en retursedel för din befintliga router så slipper du betala returfrakten.

Vi har abonnemanget Bredband 250/100 som gör att du kan surfa, streama, spela online och tanka filer snabbt. Abonnemanget inkluderar:

  • en upp- och nedladdningshastighet på 250/250Mbit/s.
  • en trådlös router.
  • fri datamängd.
  • 5 mejladresser per hushåll.


Är du nyinflyttad och vill aktivera din bredbandstjänst? Det snabbaste sättet att aktivera ditt bredband är att ringa Telenors kundservice på 020-222 000 (alla dagar 08-22) för att beställa aktivering. Ring en vecka innan du flyttar in så hinner hinner du få routern till det datum du flyttar in.

Du kan aktivera bredbandet på inflyttningsdagen. Ring på samma nummer som ovan och be att få komma till supportavdelningen. Där uppger du MAC-adressen på din router eller uttagsbeteckningen så kan de aktivera direkt.

E-postadress

Kontakta Telenors kundservice på telefon eller gå in på deras webbsida om e-postadresser, registrera ett konto och följ instruktionerna. Läs mer om deras bredbandstjänst här.  

Telefoni

Telefonikostnaden inkluderar abonnemangsavgiften och du betalar själv kostnaderna för dina samtal. Samma sak gäller för fasta telefonabbonnemang som övriga tjänster; du kontaktar Telenors kundservice för att registrera ett abonnemang (samma mejladress och telefonnummer som ovan).  

TV

Vi har ett gruppavtal för tv med Com Hem som ingår i din avgift. Vi har paketet small med kanalerna 1-12 analogt och 1, 2, 4 och 6 digitalt. Om du vill teckna abonnemang på Viasat eller Cmore behöver du inte betala grundavgiften, den ingår i vårt gruppavtal. 

Mejla Com Hem på kundservice@comhem.se eller ring 08-90 222 så får du mer information. Du kan även gå in på deras webbplats comhem.se