På hsb.se använder vi cookies för att din upplevelse av webbplatsen - till exempel lokalt innehåll - ska bli så bra som möjligt. Genom att fortsätta använda vår webbplats accepterar du att cookies används och genom att klicka på acceptera kan ditt regionala val sparas till nästa besök.         Om cookies

Våra webbplatser hsb.se och blogg.hsb.se innehåller cookies. En cookie  är en liten textfil, som webbplatsen som du besöker begär att spara på din dator. Cookies används normalt för att förbättra webbplatsen för användaren, till exempel för att kunna anpassa den efter användarens önskemål och val.

Så säger lagen

Enligt Lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats med kakor få information om:

  •     att webbplatsen innehåller cookies,
  •     vad cookies används till.


Besökaren ska också samtycka till att kakor används.

Cookies på hsb.se och blogg.hsb.se

Cookies på hsb.se och blogg.hsb.se används för att webbplatserna ska fungera så bra som möjligt för dig som besökare. Cookies gör så att vi kan anpassa webbplatserna efter de val som du gör på dem.

Det finns tre typer av cookies. Samtliga typer används på hsb.se och blogg.hsb.se:

  • Permanent cookie: Sparas på din dator under en bestämd tid. Denna cookie används till exempel för inställningar som du fyllt i på hsb.se, i syfte att förenkla ditt användande av webbplatsen.
  • Sessionscookie: Lagras tillfälligt i datorns minne under tiden du besöker en webbsida. Sessionscookies försvinner när du stänger din webbläsare.
  • Cookies för statistik. Dessa är till för vår statistik över hur många som besöker vår webbplats.

Att undvika cookies

Om du inte vill samtycka till cookies kan du ställa in din webbläsare så att du automatiskt nekar cookies, eller så att du informeras om att en webbsida innehåller cookies. Via  webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas. Se din webbläsares hjälpsidor för mer information.

Om du väljer att inte acceptera cookies, finns det vissa delar av hsb.se som du inte kommer att kunna använda.

Läs gärna mer om cookies på Post- och telestyrelsens webbplats.

Stäng
Dela

HSB Portalen

HSB Östra tillhandahåller den digitala tjänsten HSB Portalen. Där kan boende till exempel hitta avgiftsavier med OCR-nummer och förtroendevalda får tillgång till verktyg som underlättar styrelsearbetet. Alla hyresgäster, medlemmar och förtroendevalda med flera har tillgång till tjänsten.

Vad kan HSB Portalen användas till?

HSB Portalen är ett digitalt verktyg för medlemmar, hyresgäster, bosparare, andra boende och förtroendevalda. Till en början består HSB Östras portal av två delar; Mina sidor och Föreningsdokument. Vilka delar du har tillgång till styrs automatiskt av vilken roll du har i våra register, t.ex. om du är medlem, förtroendevald i en eller flera brf:er, eller en kombination av flera roller.

Syftet är att erbjuda en kommunikationskanal där det blir lättare att ta del av och följa information om ens boende. På sikt kan ytterligare tjänster erbjudas som förenklar överlåtelser, medlemsansökningar, styrelseadministration och mäklarkommunikation för styrelsen i bostadsrättsföreningen.

Öppna textsektionerna nedan för att läsa mer.

Hur loggar jag in?

HSB Portalen hittar du här: www.hsbportalen.se. Följ instruktionerna för att logga in eller för att få nya inloggningsuppgifter.

Mina sidor

För medlemmar, hyresgäster och bosparare. Klicka för att öppna.

På Mina sidor i HSB Portalen finns information för dig som bor i en bostadsrätt eller hyresrätt, bosparar och/eller är medlem i HSB Östra. Du kan se ditt medlemsnummer och vilka kontaktuppgifter vi har till dig. Det är viktigt att kontaktuppgifterna stämmer så uppdatera gärna dessa. De används om du behöver ett nytt lösenord.

Beroende på ditt boende kan du även se olika uppgifter om din lägenhet. Exempelvis lägenhetsnummer, andelstal, lantmäteriets lägenhetsnummer eller hur stor del av bostadsrätten du äger. En annan nyttig funktion är bostadsekonomin där du kan se avier med OCR-nummer eller pantnoteringar på din bostadsrätt.

Eventuella bosparpoäng och hyresavtal finns också förtecknade här.

Det kan även finnas information och meddelanden från HSB, eller från din bostadsrättsförening om den använder Föreningsdokument.

Föreningsdokument

För förtroendevalda i bostadsrättsföreningar. Klicka för att öppna.

Med funktionen Föreningsdokument kan bostadsrättsföreningens förtroendevalda lagra dokument och kommunicera internt i styrelsen, skicka meddelanden till alla medlemmar, samt utbyta dokument med HSBs handläggare.

Detta medför bland annat att kommunikationen kan bli snabbare, enklare och mindre pappersbetonad. Du kan välja att få en notifiering till din e-postlåda när något specifikt händer i portalen, t.ex. att något nytt dykt upp i Att göra-listan. På så vis kan du alltid vara uppdaterad om det behövs.

Styrelsen får en behörighetsstyrd gemensam plats att lagra protokoll och beslutsunderlag, vilket minskar behovet av att kopiera eller e-posta alla dokument. Det blir även lättare för styrelsen att fördela uppgifterna ledamöter emellan om alla har tillgång till alla dokument.

Inloggning

Så här loggar du in. Klicka för att öppna.

Du loggar in till HSB Portalen genom att antingen gå direkt till www.hsbportalen.se eller genom att klicka på ”Logga in” i menyn längst upp på sidan.

Fyll i ditt användarnamn (personnummer) och lösenord

Klicka på ”Logga in”

Första gången du loggar in får du upp en PUL-text som du måste godkänna för att komma vidare in i HSB Portalen.

Problem med inloggningen

Har du glömt ditt lösenord kan du beställa ett nytt på inloggningssidan. Det nya lösenordet skickas till din e-postadress om vi har den, annars till din mobiltelefon om vi har numret. I sista hand skickas uppgifterna till din postadress.

Får du inte ditt nya lösenord kan vi ha fel e-postadress registrerad. Kontakta HSB Östra för att få uppgifterna skickade till folkbokföringsadressen. Uppdatera e-postadressen så snart du kan logga in i HSB Portalen igen.

Frågor och svar

Här hittar du svar på vanliga frågor. Klicka för att öppna.

Varför ska jag använda mig av Portalen?
HSB Portalen är både en informations- och en kommunikationskanal. Precis som du kan ringa till oss eller gå till vår kundmottagning för att utföra ärenden, kan du använda portalen till att ta emot information och dokument eller kontakta oss. Bostadsrättshavare har även möjlighet att få dokument från sin styrelse, om styrelsen väljer att använda den möjligheten..

Kan jag inte få de här uppgifterna ändå om jag kontaktar kundcenter?
HSB Portalen har öppet dygnet runt och saknar telefonkö, så det är perfekt när du inte har möjlighet att kontakta oss under våra öppettider och ärendet inte är brådskande.

Jag kan inte hitta mina inloggningsuppgifter. Vad ska jag göra?
Adressen till HSB Portalen är www.hsbportalen.se. Där kan du klicka på "Glömt lösenord" och följa instruktionerna på skärmen så får du ett nytt lösenord.

Vi hittar inte styrelsens inloggningsuppgifter, hur skaffar vi nya?
HSB Portalen är personlig så det finns ingen styrelseinloggning. Gå till www.hsbportalen.se och följ instruktionerna för att få ett nytt lösenord.

Hur ändrar jag mina kontaktuppgifter?
Namn och adress kan bara ändras av en handläggare på HSB Östra. Kontakta oss här för att anmäla ändringar.
Telefonnummer och epostadress kan du sjäv ändra på Mina sidor -> Min profil.

Varför sparas inte mina ändringar?
Dina ändringar sparas, men det kan ta upp till ett dygn innan dina ändringar läses in till vårt system. Innan dess syns det inte på Mina sidor.

Var kan jag se mina hyres-/avgiftsavier?
Mina sidor, under Min bostadsekonomi, hittar du specifikationer från dina avier. Bland annat OCR-nummer, vilket datum betalning mottagits och vilken period avierna avser.

Jag vill hyra garageplats/parkering/boka gästlägenhet, kan jag göra det?
Denna typ av ärenden hanteras av din bostadsrättsförening, så det kan du inte göra via HSB Portalen.

Kostar det något?
Nej, HSB Portalen ingår i medlemsavgiften för bostadsrättsföreningar och medlemmar, samt i avtalet för fastighetsägare som köper förvaltningstjänster av oss.

Behöver jag flera inloggningar om jag är ledamot i flera föreningar?
Nej, du kommer åt alla dina tjänster från en och samma inloggning.

Finns det någon användarhandbok till HSB Portalen?
Ja, du hittar den i HSB Portalen under Övrigt -> Dokument.