Information för boende

Felanmälan

Om du upptäcker ett fel eller problem i föreningens fastigheter eller gemensamma utrymmen, ska du göra en felanmälan direkt till HSB. Detsamma gäller om felet gäller något i din egen lägenhet som föreningen ansvarar för.

Så gör du en felanmälan:

📞 HSB Service: 010-303 23 00 (vardagar kl. 08:00–16:00)

💻 Via Mitt HSB: Gå till HSB:s hemsida och logga in på Mitt HSB, eller använd direktlänken.

 

Exempel på vad som ska felanmälas:

  • Skador eller problem i gemensamma utrymmen, såsom portar, källargångar, trapphus, fasader, uteområden eller tvättstugor
  • Fel i din lägenhet som omfattas av föreningens ansvar

❗ För att förstå vilka delar av bostaden som föreningen ansvarar för och vad som faller på dig som bostadsrättshavare, se sidan Underhållsansvar för bostadsrätten.

 

Akuta fel

När du ringer HSB Service (010-303 23 00) utanför ordinarie kontorstid kopplas ditt samtal till SOS Alarms jourtjänst som sedan kontaktar beredskap. Felanmälan under jourtid ska endast göras vid akuta situationer där det finns risk för personskada eller skada på fastighet. 

❗Observera att jourutryckning är mycket kostsamt, och föreningen står endast för fel i fastigheten. Om anledningen till jourutryckningen är något du som bostadsrättshavare själv är ansvarig för är det du som får bekosta utryckningen.