TV, telefon och bredband

TV

I avtalet med Tele2 ingår grundutbudet, se hemsida, https://www.tele2.se/kundservice/tv-och-play/grundutbud.

Om mottagningen är dålig, kontrollera först med grannar om de har samma problem. Därefter anmäler du felet till Tele2, tel. 90 222.

Telefon

I fastigheten finns i dag traditionella telefonjack, de får inte tas bort.

Du som bostadsrättshavare ansvarar själv för att ansluta dig till en telefonoperatör. Detsamma gäller om du väljer IP-telefoni.

Bredband

Alla lägenheter har bredbandsuttag indraget i lägenheten och bredband via Telenor ingår i månadskostnaden för lägenheten. Föreningen har tecknat ett gruppanslutningsavtal hos Telenor och det nya avtalet börjar gälla 2026-02-01.

Vad ingår i det nya avtalet?

- Bredband 1000

I föreningens avtal ingår dessutom lån av ny wifi-router i4882 med WIFI 6. Om du skulle flytta från din bostad behöver du kontakta Telenor Kundservice så hjälper de dig att avsluta dina abonnemang och att skicka tillbaka din lånade utrustning.

Har du en befintlig Telenortjänst?

Då behöver du inte göra någonting för att få tillgång till det nya bredbandet. Dina befintliga Telenortjänster kommer automatiskt flyttas till gruppanslutningsavtalet. För att beställa den nya wifi-routern kontakta Telenor Kundservice på 020–015 90 02.

Vill du utöka ditt utbud? Du kan själv välja att lägga till TV-paket och mobilabonnemang. Hör av dig till Kundservice så hjälper de dig.

Är du nyinflyttad eller ny Telenorkund?

För att som nyinflyttad eller kund hos annan leverantör kunna använda bredbandet behöver du registrera dig hos Telenor samt beställa den nya routern. Det är viktigt att göra detta i god tid innan tjänsterna träder i kraft då det tar ca 7 arbetsdagar för routern att komma fram. Du kommer få ett sms när routern finns att hämtas ut hos närmsta ombud.

- Om du har bank-ID:

Surfa in på www.telenor.se/gruppanslutning och fyll i dina uppgifter, så registrerar Telenor ditt abonnemang. Du får ett meddelande när allt är klart och när din router är skickad.

- Om du saknar bank-ID:

Om du inte har Bank-ID kan du identifiera dig med hjälp av en personlig kod. Du beställer koden genom att ringa till Telenor kundservice och den personliga koden skickas med post till din folkbokföringsadress. När du fått denna kod så kan du ringa till Telenor igen för att beställa dina tjänster och avropa den nya routern.

Aktivering av bredbandet

Aktivering av bredbandet behöver du endast göra som nya Telenorkund. När du fått hem din router så behöver man aktivera bredbandet och du behöver vara på plats i lägenheten för att göra detta.

För att aktivera bredbandet:

- Koppla in din nya router enligt den medföljande manualen.

- Koppla en dator med internetkabel till routern eller välj ditt trådlösa nätverk i mobilens eller datorns inställningar. Namnet på nätverket samt lösenordet står på routerns undersida. Om du saknar en smartphone eller dator så kontakta Telenor Kundservice så hjälper de dig att aktivera tjänsten.

- Öppna en webbläsare och skriv in adressen: aktivering.telenor.se

(Viktigt: skriv inte www. före). Välj Privatkund och följ sedan instruktionerna.

Om du inte kommer åt aktiveringssidan så kontakta teknisk support på 020 222 222).

- Aktiveringen tar cirka 15 minuter efter att du har fyllt i uppgifterna. Starta om din router efteråt.