Felanmälan, brand och skadedjur

När problem eller skador uppstår kontaktar du som medlem och boende HSB Kund- och Medlemsservice. 

Du felanmäler via HSBs hemsida http://www.hsb.se/stockholm/felanmalan eller genom kontakt med handläggare/förvaltare service.stockholm@hsb.se.

Telefonnummer för skade- eller felanmälan:

• HSB Stockholm felanmälan: 010-442 11 00 (mån-fre 8:00-16.30)
• HSB Kund- och Medlemsservice: 010-442 11 00 (mån-fre 8:00-16.30)

För akuta fel efter telefontid kontakta jouren på 08-695 00 00 (dygnet runt). Tänk på att onödiga utryckningar medför kostnader för föreningen, om felet kan vänta till nästa dag felanmäls det som vanligt.

Brand

Varje lägenhet utgör en egen brandcell. Det betyder att om det brinner hos din granne ska branden normalt inte kunna sprida sig till din lägenhet inom 60 minuter. Det ger räddningstjänsten tid att göra en insats.

Brandvarnare

I alla bostäder ska det finnas en fungerande brandvarnare. Föreningen tillhandahåller brandvarnare men underhåll av brandvarnare, exempelvis batteribyte, är ditt ansvar som bostadsrättshavare. Brandvarnaren bör sitta i takets högsta punkt, inte på väggen. Det bör finnas minst en brandvarnare på varje våning, samt i eller vid sovrum. Testa din brandvarnare en gång i månaden, genom att trycka på testknappen. Vill du ha en påminnelse när det är dags att testa din brandvarnare anmäl dig till https://aktivmotbrand.msb.se/Det är bra om du själv också skaffar en 6 kilos pulversläckare och en brandfilt, gärna 180 x 120 centimeter stor.

Åtgärder vid brand

Om det brinner hos en granne och trapphuset är rökfyllt bör du vänta i din lägenhet, tills branden är släckt, eller tills du får hjälp att utrymma via fönster med räddningstjänstens stegar.

Om det brinner i din egen lägenhet ska du utrymma. På vägen ut ska du stänga dörrar efter dig för att hindra att branden sprider sig och att röken fyller t.ex. trapphuset.För att underlätta för dig själv att komma ut under en utrymning, och för räddningstjänsten att komma in, ska du aldrig förvara saker i trapphus, källarkorridorer och så vidare, till exempel barnvagnar och rullatorer. De kan blockera vägen ut, eller i värsta fall användas till att starta en brand i.

1. RÄDDA först de som är i uppenbar fara

2. LARMA brandförsvaret genom 112 och meddela

• var det brinner
• om det finna innestängda människor
• vad som brinner
• vem som ringer

3. VARNA övriga som kan hotas av branden.

4. SLÄCK branden om det bedöms möjligt

Skadedjur

Skadedjur är inte särskilt roligt att dela utrymme med, även om de oftast är oskadliga. Det kan röra sig om getingar, kackerlackor, vägglöss, silverfiskar, råttor m.fl. Vissa av dem sprider sig lätt och behöver bekämpas.

Om skadedjur finns i lägenheten bokar du sanering direkt med Nomor via deras hemsida https//nomor.se eller tel 0771-122 300. Kundtjänsten är öppen vardagar 7–17.För att göra en anmälan behöver saneringsföretaget föreningens organisationsnummer 712400-1715. Gäller det allmänna utrymmen sköter styrelsen den kontakten, men du behöver göra en felanmälan till HSB Kund- och medlemsservice, tel 010-442 11 00 eller mejl service.stockholm@hsb.se.