På hsb.se använder vi cookies för att din upplevelse av webbplatsen - till exempel lokalt innehåll - ska bli så bra som möjligt. Genom att fortsätta använda vår webbplats accepterar du att cookies används och genom att klicka på acceptera kan ditt regionala val sparas till nästa besök.         Om cookies

Vår webbplats hsb.se innehåller cookies. Cookies eller kakor är ett litet fotavtryck du lämnar efter dig när du besökt en sajt. Den består av en liten textfil, som lagras i din dator/webbläsare och används normalt för att förbättra användarupplevelsen för dig som besökare, exempelvis genom kortare nedladdningstider och tillgång till vissa funktioner anpassade efter dina tidigare val.

Så säger lagen
Enligt Lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om:

  • att webbplatsen innehåller cookies
  • vad cookies används till


Besökaren ska också samtycka till att cookies används.

Cookies på hsb.se
Cookies på hsb.se används för att webbplatsen ska fungera så bra som möjligt för dig som besökare. Cookies gör så att vi kan anpassa webbplatsen efter dina val.

Det finns två kategorier av cookies, beständig (permanent) cookie och tillfällig (session) cookie.

  • Beständig – Sparas i din webbläsare tills du väljer att ta bort den. Används till exempel för inställningar som du fyllt i på hsb.se, i syfte att förbättra din användarupplevelse.
  • Tillfällig  Lagras tillfälligt i datorns minne under tiden du besöker en webbsida. Försvinner när du stänger din webbläsare.


Både beständiga och tillfälliga cookies används för besöksstatistik och i vårt arbete att förbättra webbplatsen.

Att undvika cookies
Du kan ställa in din webbläsare, så att du kan surfa anonymt och inte lämna några spår efter dig. Inställningarna skiljer sig åt beroende på vilken webbläsare du har. I webbläsaren kan du också radera tidigare lagrade cookies. Se din webbläsares hjälpsidor för mer information.

Om du väljer att inte acceptera cookies, finns det vissa delar av hsb.se som du inte kommer att kunna använda.

Läs gärna mer om cookies på Post- och telestyrelsens webbplats.

Stäng

Resultat årets NKI: allt nöjdare kunder och medlemmar!

10 november 2014 I månadsskiftet september/oktober genomfördes HSB Stockholms årliga medlems- och kundundersökning. Totalbetyget blev 4,1 på en 5-gradig skala, vilket gör att resultatet ligger kvar på samma höga nivå som förra året. 90 procent av de som svarat ger HSB Stockholm betyget godkänt eller högre i sin bedömning av helhetsintrycket och 62 procent ger omdömet mycket bra eller bra, vilket är en ökning med 12 procentenheter jämfört med föregående år.
Nöjda kunder HSB Stockholm

Årets undersökning visar att Servicecenter uppskattas alltmer. 74 procent ger omdömet godkänt eller högre, vilket är en ökning med hela 16 procentenheter från föregående år. Resultatet är ett viktigt kvitto på att det senaste årets satsningar på Servicecenter kommit våra medlemmar och kunder till gagn. Betyget för kundansvariga forsätter även uppåt. 79 procent ger omdömet godkänt eller högre och 45 procent är mycket nöjda med funktionen. HSB Portalen som lanserades för drygt ett år sedan får också ett bra betyg, 82 procent ger omdömet godkänt eller bättre.

Fastighetsskötseln har haft den största förbättringen 

Årets resultat för HSB Stockholms fastighetsskötsel landar på betyget 4,1. En avsevärd förbättring har skett sedan 2009 då betyget låg på 3,6. De specifika delar som visar på störst förbättring sedan 2013 är felanmälan samt fastighetsskötarnas tillgänglighet och kompetens. Fastighetsskötarnas servicekänsla får ett så högt betyg som 4,3.

Hög och jämn nivå på alla tjänsteområden 

Förutom att resultatet ligger kvar på en hög totalnivå så är betyget på de olika tjänsteområdena jämnare än någonsin. HSB-ledamoten ligger kvar i topp bland alla tjänster med betyget 4,5.

Resultat NKI 2015

Betyg på 5-gradig skala
Fastighetsskötsel 4,1 (3,9)
Mark och trädgård 4,0 (4,1)
Förvaltare 4,1 (4,1)
Ekonomi 4,2 (4,3)
HSB-medlemskap 4,1 (4,1)
HSB-ledamoten 4,5 (4,5)
Servicecenter 3,8 (--)
Styrelseservice 4,1 (--)

Vill din brf bli en av HSBs nöjda kunder?

Läs mer om våra olika förvaltningspaket här. Alla är välkomna, såväl våra medlemmar som alla andra.