Felanmälan

För att göra en felanmälan, klicka på länken nedan och logga in med ditt Bank-ID: 

mitthsb.hsb.se

Gör en felanmälan i din lägenhet

1. Klicka på Ärenden och felanmälan. (Om du använder mobiltelefon behöver du först trycka på menyknappen, de tre strecken uppe till vänster.) Här listas de felanmälningar du gjort tidigare. Du kan klicka på de du vill läsa mer om.
2. Klicka på knappen Skapa ny felanmälan för att göra en ny felanmälan.

Här kan du ställa in följande:

Välj lägenhet/objekt
Markera Din lägenhet (följt av din adress).

• Ange typ
  Markera Felanmälan. Klicka på Nästa.
• Ange läge och del
  Klicka på rutan Läge och välj den plats i lägenheten där felet finns, alltså exempelvis Badrum, Sovrum, Kök, eller något annat. Värt att nämna är att om felet finns direkt innanför ytterdörren, välj Hall (inte Entré).
  
  Klicka sedan på rutan Del och ange vad i den valda platsen som gått fel, t.ex. Belysning, El, Fönster, eller något annat. Observera att värmeelement heter "Radiator" i den här listan. När du valt både Läge och Del, klicka på Nästa.
• Beskrivning
  I rutan Beskrivning kan du skriva exakt vad felet är. Förklara även gärna hur felet uppstod så hantverkarna får så mycket relevant information du kan ge dem från början. När du är klar med din beskrivning, klicka på Klart.
• Kontaktuppgifter
  Nu får du uppge dina kontaktuppgifter. Här måste du skriva in en e-postadress, annars kan du inte skicka in din felanmälan. Du kan även skriva in ditt mobilnummer och fasta telefonnummer (om du har någon sådan telefon).
  
  (Om du t. ex. bytt mobilnummer och det gamla numret står i rutan här, skriv in ditt nya nummer istället och bocka sedan för "Kryssa i rutan om du ändrat dina kontaktuppgifter". Då kommer det nya numret att sparas.)
  
  Avsluta med att klicka på Skicka. Då skickas din felanmälan in.

Du får ett SMS när hantverkarna läst ditt meddelande, och sedan lär de kontakta dig.

Om du har problem med hanteringen av ditt ärende, kontakta HSB-kontoret.

Vems ansvar är det?

Som ägare ansvarar du för allt som finns i din bostad, inklusive insidan av ytterdörren. Bra att känna till är att även ditt förrådsutrymme tillhör din bostad, så det räknas också som ditt ansvar.

Föreningen ansvarar för det som finns inuti bostadens väggar, tak och golv, det som finns utanför bostäderna (husväggar, utsidan på ytterdörrar, broar) samt gemensamma utrymmen som tvättstugorna, bastun och soprummen.

Så om du gör en felanmälan gällande t. ex. ett element eller insidan av ett fönster så ansvarar du för de kostnader som kan uppstå eftersom de finns inuti din lägenhet. Om ett fel däremot visar sig orsakas av t. ex. en ledning i väggen så faller ansvaret och kostnaderna på föreningen istället.

Och om du gör en felanmälan gällande något som hänt i tvättstugan, bastun, soprummet eller någon annan gemensam plats är det föreningen som tar ansvaret för det.