Kallt i lägenheten

Vårt samarbete kring värmen

Våra byggnader värms upp med fjärrvärme via en undercentral i respektive hus som förser oss med värme och varmvatten. Föreningen samarbetar med Åkerlunds fastighetsservice, som hanterar felanmälningar gällande värme m.m., samt Oaks som ansvarar för styrning och drift av undercentralerna.

När ska du felanmäla?

Som riktmärke gäller att om temperaturen där du normalt vistas i lägenheten understiger 20 grader, efter att du mätt på rätt sätt, ska du göra en felanmälan. Kortvariga svängningar vid till exempel snabba väderomslag kan förekomma, men vid ihållande låg temperatur under 20 grader ska ärendet alltid anmälas.

Så mäter du temperaturen

Börja med att kontrollera temperaturen på den digitala givare som sitt på väggen i hallen i din lägenhet. Understiger den riktvärdet, eller om du misstänker att den visar fel, placera då en termometer mitt i rummet där du vistas mest, cirka 1–1,5 meter över golvet och inte nära element, fönster eller ytterväggar. Har du ingen egen termometer kan föreningen via Åkerlunds fastighetsservice vid behov ordna kontrollmätning i lägenheten i samband med ordinarie rondering, inte genom extra akutbesök.

Felanmälan vid kall lägenhet

Om din uppmätta temperatur ligger under 20 grader gör du en felanmälan enligt föreningens anvisningar för felanmälan (se sidan “Felanmälan”). Om flera boende i samma del av fastigheten felanmäler liknande problem under samma dag eller vecka kan ärendet föras vidare direkt till entreprenören för undercentralerna utan ytterligare kontrollmätning i varje enskild lägenhet.

Vad händer efter att du felanmält?

När du gjort en felanmälan utreder fastighetsservice orsaken och säkerställer att värmesystemet fungerar som det ska i din lägenhet och i huset. Vid behov kopplas Oaks in för justeringar eller åtgärder i undercentralerna, till exempel vid obalans i värmesystemet eller störningar i värmeanläggningen.