Kontakt

För att säkerställa att ditt ärende hanteras så snabbt och korrekt som möjligt hänvisar vi i första hand till kontaktformuläret på föreningens webbplats.

Postadress
Föredrar du att skicka brev kan du använda följande adress:

HSB Brf Neptun
c/o HSB MälarDalarna
Box 307
721 07 Västerås

Telefon
📞 070-300 37 46

Telefontider för medlemmar
Måndag och onsdag
17.00-19.00

Akuta ärenden utanför telefontid
Om ditt ärende är akut och det finns risk för skada på person eller egendom kan du skicka ett SMS till:

📞 070-300 37 46

Beskriv kortfattat vad som hänt så att styrelsen kan bedöma hur ärendet ska hanteras.

Exempel på akuta fel

Avlopp

• Helt stopp i avlopp med stigande vattennivå.
• Risk för översvämning, vattenskada eller personskada.

El

• Helt strömlös lägenhet eller gemensamt utrymme.
• Skadade elkablar eller annan risk för personskada.

Glas

• Krossad ruta med risk för personskada eller inbrott.

Skadegörelse

• Skador på fastigheten som innebär risk för personskada eller obehörigt intrång.

Vatten

• Vatten som strömmar från rör, ledningar eller installationer.
• Risk för omfattande vattenskador.

Tvättstuga

• Strömlös tvättstuga.
• Allvarliga fel som gör att tvättutrustningen inte kan användas.

Pågående störningar
Vid pågående störningar hänvisar vi till sidan Störningsjour.

Exempel på ärenden som inte är akuta

Avlopp

• Vattnet rinner långsamt men det är inte stopp i avloppet.

El

• Säkring eller automatsäkring i lägenheten har löst ut.

Glas

• Spricka i en glasruta utan risk för personskada eller inbrott.

Skadegörelse

• Klotter eller mindre skador som inte innebär någon säkerhetsrisk.

Vatten

• Droppande kranar eller mindre läckage utan risk för skada.

Tänk på
Vid akuta situationer som innebär fara för liv, hälsa eller pågående brott ska du alltid ringa:
112

Genom att använda rätt kontaktväg för ditt ärende hjälper du föreningen att prioritera resurserna där de behövs som mest.