På hsb.se använder vi cookies för att din upplevelse av webbplatsen ska bli så bra som möjligt. Vissa cookies används även för att optimera vår kontakt med dig som webbanvändare och för att kunna ge förmånliga erbjudanden som kan vara intressanta för dig genom annonsering (målinriktad nätreklam). Genom att klicka på acceptera och fortsätta använda hemsidan samtycker du till att dessa cookies används. Läs mer om cookies här

Cookies är ett fotavtryck du lämnar efter dig när du besökt en webbplats. Den består av en textfil, som lagras i din enhet. Den används för att känna igen dig och förbättra din användarupplevelse, exempelvis genom kortare nedladdningstider och tillgång till funktioner anpassade efter dina tidigare val. Cookies gör det möjligt att mäta trafiken och samla in statistik på webbsidan.  
 
HSB använder följande cookies:  

  • Beständig cookies – Sparas i din webbläsare tills du väljer att ta bort den eller när den upphör att gälla. Används till exempel för inställningar som du valt på hsb.se, i syfte att förbättra din användarupplevelse. 
  • Tillfällig cookie  Lagras tillfälligt i din webbläsare under tiden du besöker en hsb.seDärefter försvinner den när du stänger din webbläsare. 

Både beständiga och tillfälliga cookies används för besöksstatistik och i vårt arbete att förbättra webbplatsen. 

Cookies kan också delas in i förstaparts- och tredjepartscookies. Förstapartscookies är cookies som sätts av hsb.se (innehavaren av webbplatsen). Tredjepartscookies sätts av en annan webbplats, t.ex. för statiskanvändning av webbsidan eller annonsering.  

HSB är ett samlingsnamn för HSB Riksförbund, dess dotterbolag samt de regionala HSB-föreningarna. Samtliga använder webbsidan hsb.se och använder sig av cookies.  Det innebär att de olika bolagen och föreningarna kan vara ansvariga för utplacering av cookies på olika delar av webbplatsen. För att ge dig en bättre överblick innefattar denna policy information för hela webbplatsen, oavsett vilket bolag eller förening som har placerat ut cookies på en viss del av hemsidan. I HSBs lista över cookies anges vilka cookies som används på olika delar av hsb.se. 

Hur vi använder cookies 

På hsb.se används cookies för att mäta trafiken och användandet av vår webbplats, webbplatsen ska fungera så bra som möjligt för dig som besökare och erbjuda andra tjänster som du efterfrågat. Cookies används även för att optimera vår kontakt med dig som webbanvändare och för att kunna ge förmånliga erbjudanden som kan vara intressanta för dig genom annonsering (målinriktad nätreklam). 

Behandling av personuppgifter 

I vissa fall hanterar vi personuppgifter i samband med användandet av cookies 

Vilka personuppgifter behandlas och vem är mottagare? 

Personuppgifter som behandlas är huvudsakligen IP-adress och andra online identifikatorer. 

De som kan komma i kontakt med uppgifterna är HSBs marknad- och kommunikationsavdelning, leverantören av hsb.se och de tredjeparter som är tjänsteleverantörer för HSB i samband med användningen av cookies, exempelvis vid annonsering och analys av användning av webbplatsen. 

För vilka ändamål behandlas personuppgifterna? 

Hemsidebesökares personuppgifter behandlas för följande ändamål: mäta trafiken och användandet av vår webbplats, se till att webbplatsen ska fungera så bra som möjligt för dig som besökare och erbjuda andra tjänster som du efterfrågat. Cookies används även för att optimera vår kontakt med webbanvändare och för att kunna ge förmånliga erbjudanden till personer som kan vara intresserade genom annonsering (målinriktad nätreklam).  

Vilken är den lagliga grunden för behandlingen? 

Intresseavvägning mellan dina och våra berättigade intressen. Vårt berättigade intresse av att behandla dina personuppgifter med stöd av en intresseavvägning är att kunna ge dig en bra användarupplevelse och att optimera vår webbplats samt att förbättra utplacering av annonser online.  

För sådan behandling som vi bedömer faller utanför en intresseavvägning mellan dina och våra berättigade intressen är den lagliga grunden för behandling samtycke. 

Om du inte vill tillåta lagring av cookies på din dator kan du ställa in detta i din webbläsare. 

Hur länge lagras personuppgifterna? 

Hur länge vi behandlar dina personuppgifter varierar beroende på vilken cookie som sätts i din webbläsare. Beständiga cookies finns kvar på din dator till dess att du tar bort dem eller utgångsdatumet passerat och du återkommer till vår webbsida. Tillfälliga cookies saknar utgångsdatum och lagras temporärt i din dator under tiden du är inne på vår webbsida. När du stänger ned din webbläsare försvinner eventuella sessionscookies. 

Mer information om hur HSB hanterar personuppgifter hittar du här 

Så säger lagen 

Enligt Lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om att: 

  • att webbplatsen innehåller cookies 
  • vad cookies används till 

Besökaren ska också samtycka till att cookies används, med undantag för sådana cookies som är nödvändiga för att överföra ett meddelande via ett elektroniskt kommunikationsnät eller sådana cookies som är nödvändiga för att erbjuda en tjänst som du som webbplatsanvändare efterfrågat. 

Att stänga av och granska cookies 

Du har möjlighet att stänga av cookies genom din webbläsare, det gör du genom att besöka sidan anonymt. Hur du gör detta skiljer sig åt beroende på vilken webbläsare du har. Om du inte accepterar cookies, finns det vissa delar av hsb.se som du inte kommer att kunna använda. I webbläsaren kan du också se över vilka cookies som lagrats tidigare och radera dessa. Se din webbläsares hjälpsidor för mer information.  

Om personuppgiftsbehandling som grundar sig på samtycke 

Om personuppgiftsbehandlingen grundar sig på den registrerades samtycke har denne rätt att när som helst återkalla detta samtycke. Sådan återkallelse påverkar inte lagligheten i personuppgiftsbehandlingen innan samtycket återkallades. 

Ytterligare information 

Vid frågor om policyn eller vid andra önskemål avseende cookies, vänligen kontakta oss enligt nedan. 

Kontaktuppgifter 

Juristjouren 

E-postadress: juristerna@hsb.se 

Läs gärna mer om cookies på Post- och telestyrelsens webbplats. 

Stäng
Dela

Information om våra öppettider

Enligt Folkhälsomyndigheten är det fortsatt mycket hög risk för samhällsspridning av coronaviruset. Det har medfört att HSB Östra har stängt kontoret för fysiska besök men nås som vanligt på telefon, mail och andra digitala vägar som vanligt. 

HSB Östra har en viktig samhällsfunktion och vi vill självklart försöka upprätthålla en så god servicenivå som möjligt även under de omständigheter som råder just nu.
Vi hoppas att ni medlemmar, kunder och övriga intressenter har förståelse för de åtgärder vi vidtar. 

Dessa förhållningssätt gäller tills nya rekommendationer kommer från Folkhälsomyndigheten, regeringen och HSB Riksförbund.

Kundcenter
Felanmälan, reception
FELANMÄLAN

För att minska risken för smittspridning kommer vi att prioritera bland inkomna felanmälningar. De ärenden som vi bedömer som akuta kommer att hanteras som vanligt medan övriga ärenden prioriteras ner och vi kommer att avvakta med åtgärder.


Vid de tillfällen då ett fysiskt möte måste genomföras till exempel vid en akut reparation, kommer vi i samband med mötet att göra en avstämning avseende hälsoläget hos den som vi skall besöka. Vi kan även komma att be dig att inte vistas i samma rum som vår medarbetare.

 

Vi är till för dig!

Felanmälan - formulär
010-442 56 00, val 1

eller Maila oss på Felanmalan.Ostra@hsb.se

Information som behöver anges i felanmälan för snabbare hantering och åtgärd:
Namn:
Adress + lägenhetsnummer:
Telefonnummer:
Vad felanmälan gäller:
Får vi gå in med huvudnyckel om ni inte är hemma?:
Finns det husdjur i lägenheten?:

Tänk på att du som bostadsrättsinnehavare ansvarar för ett visst underhåll i din lägenhet. Detta regleras genom din bostadsrättsförenings stadgar. Vissa tjänster som du felanmäler/beställer kan komma att faktureras dig.

För att se vad du själv ansvarar att göra i din hyreslägenhet, klicka här

Öppet:
Måndag - torsdag 09:00 - 15:00
Lunchstängt 12:00 - 13:00
Fredagar 09:00 - 12:00

Vid akuta ärenden som är fara för fastighet eller person kontakta jouren på 010-470 50 64.

Du vet väl om att du alltid kan göra en felanmälan dygnet runt genom att logga in på Mitt HSB med ditt bankid.

Vi underlättar i din vardag!
Vanlig måndag eller julafton! Våra duktiga fastighetsskötare hjälper dig med alla typer av fel som kan uppstå i fastigheten eller i lägenheten.

Vänd dig med förtroende till oss!

HSB kontor
KONTOR

Reception och kundservice

info.ostra@hsb.se

010-442 56 00

Besök oss här: 
Södra Promenaden 134, Norrköping

Öppet: 
Måndag - torsdag 09:00 - 15:00
Lunchstängt 12:00 - 13:00
Fredagar 09:00 - 12:00

 

Du når oss övriga tider på vår telefon under våra öppettider och du kan alltid skicka mail på info.ostra@hsb.se, hyresadministration.ostra@hsb.se

HSB Östra nyproduktion
Våra pågående byggprojekt

Läs mer om de nybyggnationer vi planerar och uppför.

HSB Östra hyresfastigheter
Våra hyresfastigheter

Se var vi äger fastigheter och läs mer om dem.

Bostadsrättsföreningar i HSB Östra
Brf-lista

Se alla medlemsanslutna bostadsrättsföreningar och länkar till deras hemsidor.

Information om bosparande i HSB
Börja bospara

Hitta information om bosparande i HSB

Kontakta våra medarbetare
Våra medarbetare

Hitta kontaktuppgifter direkt till den du söker.

Kontor HSB Östra och HSB Boservice