Störningsjour

Visa hänsyn

Att bo i bostadsrätt innebär att bo nära andra. En god boendemiljö bygger på att vi visar varandra hänsyn, försöker lösa enklare frågor genom dialog och använder störningsjouren när det verkligen behövs.

Störningsjouren finns för att skapa trygghet när störningar inte kan lösas på annat sätt, men den ersätter inte det gemensamma ansvar vi alla har för trivsel, ordning och hänsyn i föreningen.

Vad räknas som en störning?

Störningar kan till exempel vara återkommande hög musik, skrik, bankningar, högljudda fester, störande ljud nattetid eller andra beteenden som påverkar boendemiljön på ett sätt som grannar inte ska behöva tåla.

Normala levnadsljud ingår däremot i ett flerbostadshus. Det kan till exempel vara ljud från lekande eller ledsna barn, dammsugning, tv, samtal, steg, dörrar eller andra vardagsljud. Enstaka fester eller tillfälliga ljud är inte alltid att betrakta som otillåtna störningar, men alla boende ska visa hänsyn och följa föreningens ordningsregler. 

Enligt föreningens ordningsregler ska det inte förekomma störande ljud klockan 22.00–06.00 på vardagar eller kl. 22:00–08:00 på helger. Det betyder inte att alla ljud är förbjudna, men särskild hänsyn ska visas under kvällar, nätter och tidiga morgnar.

Börja om möjligt alltid med dialog

Om det är möjligt och känns tryggt bör du i första hand prata med den som stör. Ofta beror störningar på att den som orsakar ljudet inte själv är medveten om hur mycket det hörs till grannarna. Säg gärna till på ett vänligt men tydligt sätt. Många störningar kan lösas direkt genom enkel dialog.

Om du själv ska ha fest eller annan aktivitet, exempelvis renovering, som kan höras till grannarna är det bra att informera i förväg. Tänk på att många människor nu för tiden arbetar eller studerar hemifrån i varierande grad och att störningar även dagtid påverkar andra. Hus från 50-talet är mer lyhörda och försök därför i den mån det är möjligt att genomföra din renovering under en begränsad period. Toleransen för en enstaka störning är ofta betydligt större om grannarna vet om det i förväg och om tiderna hålls rimliga. 

Dokumentera störningarna

Det är bra om du dokumenterar de störningar du upplever skriftligt, särskilt om det är återkommande störningar från samma hushåll. Det underlättar för styrelsen om den som blir störd kan lämna en redogörelse med beskrivning av störningen samt dag och tidpunkt. Om störningarna inte upphör kan föreningen behöva vidta åtgärder, till exempel kontakta den som stör och i allvarligare fall skicka en anmodan om rättelse. Vid grova upprepade störningar kan en bostadsrätt förverkas, men det är inte något som sker lättvindigt.

Om du upplever återkommande störningar och påkallande av störningsjouren inte får dem att upphöra behöver du ta kontakt med föreningens fastighetsförvaltare så att styrelsen kan titta på frågan. Du hittar en mall för en störningsrapport som du kan använda för att dokumentera störningar i dokumentlistan längst ner på den här sidan. 

Föreningen utreder inte anonyma klagomål på störningar, eftersom de sällan leder någonstans.

När ska störningsjouren kontaktas?

Störningsjouren ska användas när det pågår en störning som behöver hanteras medan den fortfarande pågår, till exempel en högljudd fest framåt småtimmarna, återkommande kraftigt oväsen under sen kväll eller natt, eller en annan störning som inte upphör efter tillsägelse. Störningsjouren är ett komplement till dialog mellan grannar och föreningens vanliga hantering av störningsärenden. Den är inte avsedd för vanliga vardagsljud, mindre irritationer eller gamla händelser som redan har upphört.

Vid hot, våld, pågående brott, brand eller akut fara ska du inte ringa störningsjouren i första hand. Då ska du ringa SOS Alarm på telefonnummer 112.

Så kontaktar du störningsjouren

Föreningen är ansluten till störningsjour via Safe Security AB.

Telefonnummer till störningsjouren: 018–157 444

Numret finns även uppsatt på klistermärken i trappuppgångarna. Safe Security är ett auktoriserat bevakningsföretag som erbjuder bland annat ronderande bevakning och andra säkerhetstjänster. 

När du kontaktar störningsjouren behöver du kunna lämna tydlig information om:

• var störningen pågår,
• vad störningen består av,
• när den började,
• om den fortfarande pågår,
• hur du kan nås vid behov.

Störningsjouren kan då bedöma om utryckning ska ske och dokumentera händelsen.

Kostnad vid utryckning

Styrelsen har beslutat att kostnaden för störningsjouren ska kunna debiteras den medlem som orsakat störningen, om störningen leder till ingripande från störningsjouren.

Informationen om avgifternas storlek uppdateras inte regelbundet på den här hemsidan, men i parentes anges när de senast uppdaterades. Avgifter (maj 2026):

• 1 580 kronor för de första 30 minuterna,
• därefter 670 kronor per påbörjad halvtimme.

Om störningsjouren rycker ut och det inte pågår någon störning som leder till ingripande står föreningen normalt för kostnaden. Om störningsjouren däremot upprepade gånger tillkallas av en och samma medlem utan att det finns någon pågående störning när jouren kommer fram, kan föreningen komma att debitera dig som ringt in störningen för kostnaden. Syftet är att undvika att föreningen får oskäliga kostnader när störningsjouren tillkallas utan tillräcklig grund. 

Bostadsrättshavare ansvarar även för sina gäster

Som bostadsrättshavare ansvarar du inte bara för dig själv, utan även för personer som bor hos dig, besöker dig eller på annat sätt vistas i lägenheten med ditt tillstånd. Det gäller till exempel gäster, inneboende, andrahandshyresgäster, hantverkare och familjemedlemmar.

Tänk därför på att informera dina gäster om att föreningen är lyhörd och att hänsyn ska visas till grannarna, särskilt kvälls- och nattetid.