Vanliga frågor och svar

Jag har frågor inför inflyttningen, vart vänder jag mig? 

Här hittar du information om inflyttningen, så som inflyttningsschema och frågor och svar från inflyttningsmötet.

Hur gör jag en felanmälan?

Du felanmäler enklast på Mitt HSB. Om ärendet är akut kontaktar du HSB Mölndals kundservice eller Securitas om det är efter kontorstid. Läs mer om felanmälan.

Hur kommer jag i kontakt med styrelsen? 

Kontakta styrelsen genom att mejla styrelsenbrfprisma@gmail.com. 

Vad innebär det att sätta låset på lägenhetsdörren i serviceläge? 

Att sätta dörren i serviceläge innebär att du låser dörren och vrider nyckeln till "klockan 10" istället för "klockan 12". När du sätter låset i serviceläge kan en person med föreningens servicenyckel, t.ex. en hantverkare, öppna dörren. Du hittar mer information om lägenhetslåset under Ditt boende. 

Hur bokar jag tvättid?

Du bokar tvättid via Aptus digitala bokningssystem, antingen på skärmen utanför tvättstugan eller via dina mobiltelefon eller dator.
[Läs mer om hur du bokar tvättid här.]

Vad betyder IMD?

IMD står för individuell mätning och debitering. Det innebär att förbruktningen av el och vatten mäts i varje lägenhet och att du som boende betalar för din egen förbrukning i efterhand.

Var hittar jag mina avier? 

Du hittar alltid dina avier med OCR-nummer på Mitt HSB under Min bostad→Mina avier.

Om du har Kivra får du dina avier där. Du som har e-faktura får dina avier i din internetbank.