HSB Stockholm tilldelas Trygg Kundkontakt 2024

Trygg Kundkontakt är en märkning för etiska kundkontakter i syfte att vägleda konsumenter och kunder till företag som erbjuder seriös kundservice via telefon och digitala kanaler. Syftet med märkningen är att visa att kvalitet gör skillnad och att seriösa aktörer är värda att lyfta fram.

Kontakta delar årligen ut kvalitetsutmärkelsen Trygg Kundkontakt till de företag som lever upp till de högt ställda krav som ett medlemskap i Kontakta föreskriver.

Kvalitetsmärkningen omfattar:

• Efterlevnad av Kontaktas stadgar och affärsetiska riktlinjer.
• Efterlevnad av svensk lagstiftning, gällande praxis och god sed i kontakter med konsumenter och i verksamheten i allmänhet.
• Schyssta villkor för personal i form av kollektivavtal eller motsvarande försäkringar.
• God arbetsmiljö.
• Uppföljning av kundklagomål och åtgärder.
• Minst en person i ledande befattning ska ha genomgått Kontaktas medlemsdag.
• Den årliga självdeklarationen ska vara godkänd.