Störningsjour

Vänligen notera att om störningen inte pågår när störningsjouren anländer, kan boende behöva stå för kostnaden för utryckningen.

Vilka störningar behöver man inte acceptera?

När man bor i ett flerbostadshus måste man räkna med vissa ljud och störningar från sina grannar. Däremot behöver man inte acceptera störningar som är så allvarliga att de försämrar boendemiljön mycket eller påverkar hälsan negativt. I allvarliga fall kan sådana störningar leda till att en bostadsrätt förloras.

När man bedömer om en störning är allvarlig tittar man bland annat på hur högt ljudet är, hur ofta störningen sker och vilken tid på dygnet den förekommer. Utgångspunkten är att alla ska kunna leva ett normalt vardagsliv i sina bostäder. Det tas normalt inte hänsyn till personer som till exempel arbetar natt eller är extra känsliga för ljud.

Störningar kan till exempel vara hög musik, högljudda samtal, skrik, dunkar eller bankningar i väggar och golv. Även andra typer av störningar kan förekomma, som stark eller obehaglig lukt i trapphus, hotfullt beteende mot grannar, nedskräpning utanför lägenheten eller annat beteende som upplevs som störande eller skrämmande.

Vad kan man göra om man blir störd?

Om du upplever att en granne stör dig är det ofta bra att först försöka prata med personen och berätta hur du påverkas. I många fall kan problemet lösas på detta sätt.

Om störningarna fortsätter kan du göra en anmälan till bostadsrättsföreningens styrelse. Styrelsen ska då bedöma om det som hänt räknas som en störning enligt lagen. Om styrelsen anser att det är en otillåten störning är de skyldiga att försöka få störningen att upphöra.

Om problemen ändå fortsätter ska föreningen skicka ett skriftligt krav, via rekommenderat brev, till den som stör. Samtidigt ska socialnämnden i kommunen informeras. För att ett sådant krav ska vara giltigt måste vissa regler följas. Därför är det ofta bra att styrelsen tar hjälp av HSB Stockholms förvaltare, som kan hjälpa till att hantera ärendet på rätt sätt.