Nytt bredbandsavtal

Efter sedvanlig upphandling har Brf Gransätra tecknat ett nytt gruppavtal med Telenor vilket innebär att de fortsätter att leverera bredband till oss boende. Men det finns en viktig skillnad jämfört med tidigare.

Från och med söndagen 1 november kommer vi att ha en bredbandsuppkoppling på 1000/1000 Mbit/s istället för som tidigare 100/10 Mbit. Detta ger samtliga boende en betydligt snabbare internetuppkoppling men det nya avtalet har också inneburit att vi lyckats sänka föreningens kostnader kraftigt. Win-win!

VIKTIGT OM VERIFIERING:
För att Telenor ska kunna säkerställa att allt är på plats inför start behöver du verifiera dig på nytt hos dem. I samband med att du gör det säkerställer Telenor att de har rätt utrustning för dina tjänster.

Telenor rekommenderar att du verifierar dina uppgifter senast 7 dagar före startdatum för dina nya tjänster (dvs senast 25/10). Så här gör du:

Om du har Bank-ID: surfa in på www.telenor.se/gruppanslutning och fyll i dina uppgifter. När din verifiering är klar skickar Telenor avtal för signering via Scrive till dig per mejl eller sms.

Om du saknar Bank-ID: Identifiera dig med en personlig kod. Kontakta Telenor Kundservice på 020 015 90 02 så hjälper de dig att beställa koden som skickas till din folkbokföringsadress.

AKTIVERING AV DINA TJÄNSTER:
När du har verifierat dig behöver du inte göra något mer. Dina tjänster aktiveras automatiskt på startdatumet. Om du har fått ny utrustning kopplar du in den enligt de medföljande instruktionerna. Skulle tjänsterna inte komma igång som förväntat är du välkommen att kontakta Telenor Kundservice så hjälper de dig.

UTRUSTNING:
Wifi-router (Icotera)
För bredbandstjänsten ingår en wifi-router som lånas ut av Telenor. Om du flyttar från bostaden ska utrustningen returneras till Telenor, du behöver då kontakta deras kundservice så hjälper de dig att avsluta dina tjänster och att skicka tillbaka din lånade utrustning.

Som boende i Brf Gransätra har ni alltid rätt till Telenors så kallade premiumrouter. Många har i dag en äldre så kallad "technicolor-router" med Wifi 5. Om ni vill byta till den nya premiumroutern kontaktar ni Telenors kundservice för beställning, på numret ovan. 

• Den äldre technicolor-routern är en lånerouter från Telenor och ska returneras när ni får er nya router. Om den gamla routern inte returneras kan Telenor komma att debitera en avgift för er återlämnad utrustning.
• Har ni fortfarande kvar er IP-telefoni från Telenor fungerar den i dagsläget endast tillsamans med den äldre routern. Enligt Telenor beror det på att efterfrågan på IP-telefoni har minskat över tid. I stället har man utvecklat routrar med bättre trådlös prestanda och fler antenner för att ge en stabilare och snabbare uppkoppling i hemmet.