Trygghetsjour

När ska jag ringa trygghetsjouren?
Du kan kontakta jouren om du upplever pågående och allvarliga störningar som inte upphör, till exempel:

• Ihållande och extremt hög musik eller festande under tider då det ska vara tyst efter klockan 22:00.
• Obehöriga personer som uppehåller sig i trappuppgångar, garage eller andra gemensamma utrymmen.
• Skadegörelse eller akuta ordningsproblem i eller runt våra byggnader.

Innan du ringer rekommenderar vi alltid att du i första hand försöker ta en vänlig kontakt med din granne, eftersom personen oftast inte är medveten om att de stör. Om det inte hjälper, eller om situationen känns obekväm eller hotfull, ska du ringa jouren.

Kontaktuppgifter och tider

• Telefonnummer: 08-657 77 33
• Jourens tider: Vardagar och helger 22:00–06:00.

När du ringer behöver du uppge ditt namn, din adress och vad störningen handlar om. Dina uppgifter är anonyma gentemot den granne som stör, men jouren behöver dem för sin rapportering till styrelsen.

Viktigt att tänka på gällande kostnader
Trygghetsjouren åker ut och konstaterar störningen på plats samt talar om för den som stör att de måste dämpa sig.

• Om jouren bekräftar en pågående störning är det den störande medlemmen som kan komma att faktureras för utryckningskostnaden.
• Om du nekar jouren tillträde för att kontrollera ljudnivån från din lägenhet, eller om en utryckning görs för något som uppenbart inte är en störning, kan kostnaden i stället tillfalla den som ringde.
  
  

Vid akuta nödsituationer
Observera att trygghetsjouren inte ersätter polisen eller räddningstjänsten. Vid pågående brott, hot om våld, brand eller medicinska nödfall ska du alltid ringa 112 omedelbart. Vid tekniska fel i fastigheten (t.ex. vattenläcka eller strömavbrott) ska du istället kontakta vår vanliga fastighetsjour på 010-442 11 00 / 08-657 77 22