Om oss

Bredband och TV

Bredband

Vi har avtal med Telenor som levererar bredband till oss via fiberdosa bredvid altandörren. Hastigheten är i dagsläget 500/500 MBit/s (uppströms/nedströms) och i avtalet ingår en Wi-Fi 6-router. Kostnaden är 125 kr/månad som är ett obligatorisk tillägg som läggs på avgiftsavin.

Vid flytt ska en överlåtelse göra till den nya ägaren. Här finns mer information om detta:
https://www.telenor.se/support/priser-villkor-och-blanketter/overlatelse-av-abonnemang/bredband-tv/

Om du använder den Wi-Fi-router som ingick i avtalet och kommer från Telenor så ska routern lämnas kvar till nästa ägare.

Vid problem med internet och bredbandet kan du kontrollera några saker för att isolera felet. Hör först och främst med grannar om de också har problem för att utröna om felet finns i hushållet (fel på nätverkskabel, etc) eller centralt i leveransen från Telenor. Pröva att starta om din router, vänta i ca 5-10 minuter och se om detta löser problemet. Undersök fibermottagaren till bredbandet (den lilla dosan som sitter bredvid altandörren nära golvet) och se om lampan på strömsladdens kontaktdon lyser. Gör den inte det så är mottagaren förmodligen trasig och du behöver kontakta Telenor för att boka ett byte av den.

Telenor kontaktas på https://www.telenor.se eller telefon 020-222 222.

TV

Vår TV-leverantör är Tele2 där vi har grundpaketet (ca 12 kanaler) som ingår i månadsavgiften. Det fungerar via antennuttaget (koaxialkabel) i närheten av fiberdosan för bredbandet, bredvid altandörren på nedervåningen. Man kan också ladda ner appen Tele2 Play på sin telefon, surfplatta, Apple TV eller Google TV m.m. och strömma kanalerna via internet. För att få tillgång till detta behöver man först registrera sig kostnadsfritt för Tele2 Play Grundpaket - på adress https://www.tele2.se/tv/kollektivt-tv-utbud . Man skriver in sin adress, exempelvis KONSUMVÄGEN 1A, sedan väntar man på att adressen dyker upp nedantill och klickar där. Följ sedan instruktionerna.

Om du har problem med TV-signalen, pröva att göra en kanalsökning på din TV. Om det ändå inte fungerar, kontakta Tele2's kundservice på telefon 90 222. Uppge att du tillhör "HSB Brf 42 Norby" som distributionskund.