Vi stödjer inte längre, fullt ut, webbläsaren Internet Explorer (version 11 eller tidigare) då detta är en gammal webbläsare som inte längre underhålls av Microsoft och inte fungerar med modernare webbteknik. Därför rekommenderar vi att ni istället använder er av någon av dessa webbläsare: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge eller Apple Safari
Hållbarhet | Om HSB | Jobba hos oss | In English
Nyheter & Tips

Nya kontaktvägar för bättre och snabbare service

21 augusti 2020 Den 1 september lanserar HSB Göteborg en ny organisation som ska förbättra servicen till medlemmar, förtroendevalda, kunder och samarbetspartners. Förändringen genomförs för att möta ökade krav på service och tillgänglighet och skapa det bästa möjliga kundmötet. Samtidigt som det krävs för att förbereda organisationen på den tjänstedigitalisering som just nu pågår.

Kund- och medlemsservice

Den nya avdelningen Kund- och medlemsservice kommer att hantera service till boende, förtroendevalda, kunder och samarbetspartners. Samtidigt bildas två nya servicekanaler för att alla som kontaktar HSB Göteborg ska få så bra och snabb support som möjligt.  

Nya kontaktvägar från 1 september

Från och med 1 september 2020 kommer det att finnas två kontaktvägar till HSB Göteborg; Styrelseservice som ger support till styrelseledamöter och Boendeservice som ger support till medlemmar, privatpersoner samt olika samarbetspartners och kunder.

Med de två nya specialiserade arbetsgrupperna kan HSB Göteborg ge snabb och relevant support till kunder, medlemmar och andra intressenter. Det innebär också att verksamheten blir mindre beroende av enskilda personer och att du som kontaktar HSB Göteborg får bra support.      

Vilka uppgifter kommer Boendeservice hantera?

Du vänder dig till Boendeservice för att få hjälp med alla dina ärenden som privatperson. Boendeservice kommer bland annat hantera överlåtelser, hyror- och avgifter, köhantering för parkeringsplatser och förråd, bokning och administration av gemensamhetslokaler och lägenheter, bosparfrågor och hantera felanmälan och faktureringsfrågor.

Från den första september kontaktas Boendeservice via telefonnumret 010-442 20 00 eller på e-post boendeservice.gbg@hsb.se

Vilka uppgifter kommer Styrelseservice hantera?

Du vänder dig till Styrelseservice för att få hjälp med alla dina ärenden som förtroendevald. Styrelseservice kommer bland annat hantera faktureringsfrågor som rör bostadsrättsföreningar, överlåtelser, hyror och avgifter, frågor som rör andrahandsuthyrning, utlämning av nycklar till entreprenörer, kundkännedom och identifikation, arvoden och löner, ändringsanmälan för styrelser, styrelseadministration såsom p-tillstånd, kallelser och bokningar, ta fram medlemsinfo, frågor som rör årsstämmor, lokalhyresavtal med mera.

Från den första september kontaktas Styrelseservice via telefonnumret 010-442 24 00 eller på e-post styrelseservice.gbg@hsb.se