HSB får pris för nöjda kunder – topplacering andra året i rad

12 februari 2026 HSB fortsätter att leverera inom kundnöjdhet och är en av landets mest uppskattade bostadsutvecklare.

Montage med bild på utmärkelser och en familj som spelar brädspel

I branschens årliga mätning för NKI (Nöjd-Kund-Index) placerar sig HSB på en andraplats i kategorin Bästa bostadsutvecklare för projektbyggda bostäder 2025. Förra året tog HSB förstaplatsen.

Det innebär att HSB fortsätter att placera sig i branschens övre skikt, där bolaget legat under flera år. Och finns med på tio-i-topp-listan med brf Spanjoletten i Göteborg på en fjärdeplats.

– När marknaden är pressad och kundernas förväntningar är höga blir arbetssättet avgörande. Att vi når en pallplats igen visar att vårt arbetssätt inom HSB håller över tid. För oss handlar det om att göra rätt från början och ta ansvar hela vägen, från första kundkontakt fram till inflyttning, och sedan vidare i vår förvaltning av den nybildade bostadsrättsföreningen säger Henrik Zäther, vd på HSB ProjektPartner.

Starkt resultat i en konkurrensutsatt bransch

Årets mätning visar små skillnader mellan aktörerna och ett högt branschgenomsnitt på NKI 76. Med NKI 77 ligger HSB fortsatt över medel i flera centrala kvalitetsfaktorer såsom:

Prisvärdhet
Inredningsval
Kvalitet i och utanför bostäderna

Projekt bland landets bästa

HSBs resultat återspeglas även på projektnivå. Projektet Brf Spanjoletten i Göteborg placerade sig på fjärde plats bland årets bostadsprojekt, med ett NKI på 86.

Om undersökningen

Prognoscentrets NKI-mätning genomförs årligen och bygger på cirka 6 000 svar från köpare av nyproducerade bostäder. Drygt 50 företag ingår i mätningen.