Så byggde brf Loke en stark relation med sin HSB-ledamot

HSB-ledamoten Yvonne Johansson är en viktig faktor i brf Loke sedan snart tre år. Samarbetet med föreningens styrelse sker nära, och vinsten med relationen syns i vardagen: det är lätt för både boende och medlemmar att ställa frågor, svaren kommer snabbt och styrelsens beslut landar med stöd i regler och praxis.

– Det betyder mycket att Lone är så tillgänglig. Via mejl eller sms är hon lätt att få tag på och svarar snabbt – inga krångliga kontaktvägar, säger Yvonne Clarén. Hon är ordförande i brf Loke och har suttit i styrelsen i drygt 25 år.

Som HSB-ledamot deltar Lone vid styrelsemöten, stämmor och budgetmöten, och hon finns också tillgänglig däremellan. Hon fungerar både som rådgivare och som en kanal till HSBs samlade kompetens när något behöver utredas.

– Jag ser mig som ett stöd för styrelsen och en länk in till hela HSB. Gäller det juridik frågar jag våra jurister, gäller det förvaltning tar jag det vidare till rätt person. Då får föreningen snabbt korrekta svar, säger Lone.

– Man kan alltid fråga Lone, säger Yvonne.

– Och får vi inte svar direkt så vet vi att det kommer snart. Hon återkopplar även utanför kontorstid när det behövs.

Mycket av HSB-ledamotens arbete kan ske mellan mötena. Lone beskriver det så här:

– Det är jag som är frågelådan. Jag följer upp protokoll, ser vad som är gjort och vad som behöver göras. Det är viktigt att kunna återkoppla snabbt och hålla ihop ärenden.

När föreningen upphandlar olika tjänster finns Lone med. Är HSB en av underleverantörerna deltar hon inte i själva beslutet för att undvika jäv, men finns sedan med och stöttade längs hela processen – till exempel kring behov av extra möten, ordning mellan beslutspunkter och tydlig information till medlemmarna.

– Information är det viktigaste när det sker förändringar. Jag hjälper styrelsen att planera vad som ska sägas, när och hur. Det minskar oro och gör att de boende känner sig trygga, säger Lone.

Lone understryker också att hon som HSB-ledamot är ett stöd för alla föreningens medlemmar – inte bara styrelsen. Vid känsliga ärenden, som störningar eller frågor om andrahandsuthyrning, finns Lone som neutral kontaktväg förklarar hon.

– Många glömmer att jag finns där för ”vanliga” medlemmar också. Jag har tystnadsplikt och kan ta ärenden vidare till rätt funktion inom HSB. Bor man granne med någon i styrelsen kan det kännas olustigt att ta vidare vissa frågor med dem.

Yvonne menar att HSB-ledamotens neutrala status också spelar in när diskussionerna går varma vid styrelsemöten.

– Ibland behövs det att någon för in oss på sakfrågan igen och påminner om vad som faktiskt gäller. Då landar samtalet bättre och vi kan gå vidare.

Budskapet till andra bostadsrättsföreningar är tydligt: Bygg och vårda relationen och använd den extra kraft som HSB-ledamoten är.

– Se oss som en resurs, inte en formalitet eller ett hinder, tipsar Lone.

– Vi säger inte emot ett beslut av personliga skäl, utan för att det finns något som styrelsen behöver ta hänsyn till.

– Och håll kontakten enkel och kommunikationen rak, fyller Yvonne i. Det är så man får saker att hända.