På hsb.se använder vi cookies för att din upplevelse av webbplatsen ska bli så bra som möjligt. Vissa cookies används även för att optimera vår kontakt med dig som webbanvändare och för att kunna ge förmånliga erbjudanden som kan vara intressanta för dig genom annonsering (målinriktad nätreklam). Genom att klicka på acceptera och fortsätta använda hemsidan samtycker du till att dessa cookies används. Läs mer om cookies här

Cookies är ett fotavtryck du lämnar efter dig när du besökt en webbplats. Den består av en textfil, som lagras i din enhet. Den används för att känna igen dig och förbättra din användarupplevelse, exempelvis genom kortare nedladdningstider och tillgång till funktioner anpassade efter dina tidigare val. Cookies gör det möjligt att mäta trafiken och samla in statistik på webbsidan.  
 
HSB använder följande cookies:  

  • Beständig cookies – Sparas i din webbläsare tills du väljer att ta bort den eller när den upphör att gälla. Används till exempel för inställningar som du valt på hsb.se, i syfte att förbättra din användarupplevelse. 
  • Tillfällig cookie  Lagras tillfälligt i din webbläsare under tiden du besöker en hsb.seDärefter försvinner den när du stänger din webbläsare. 

Både beständiga och tillfälliga cookies används för besöksstatistik och i vårt arbete att förbättra webbplatsen. 

Cookies kan också delas in i förstaparts- och tredjepartscookies. Förstapartscookies är cookies som sätts av hsb.se (innehavaren av webbplatsen). Tredjepartscookies sätts av en annan webbplats, t.ex. för statiskanvändning av webbsidan eller annonsering.  

HSB är ett samlingsnamn för HSB Riksförbund, dess dotterbolag samt de regionala HSB-föreningarna. Samtliga använder webbsidan hsb.se och använder sig av cookies.  Det innebär att de olika bolagen och föreningarna kan vara ansvariga för utplacering av cookies på olika delar av webbplatsen. För att ge dig en bättre överblick innefattar denna policy information för hela webbplatsen, oavsett vilket bolag eller förening som har placerat ut cookies på en viss del av hemsidan. I HSBs lista över cookies anges vilka cookies som används på olika delar av hsb.se. 

Hur vi använder cookies 

På hsb.se används cookies för att mäta trafiken och användandet av vår webbplats, webbplatsen ska fungera så bra som möjligt för dig som besökare och erbjuda andra tjänster som du efterfrågat. Cookies används även för att optimera vår kontakt med dig som webbanvändare och för att kunna ge förmånliga erbjudanden som kan vara intressanta för dig genom annonsering (målinriktad nätreklam). 

Behandling av personuppgifter 

I vissa fall hanterar vi personuppgifter i samband med användandet av cookies 

Vilka personuppgifter behandlas och vem är mottagare? 

Personuppgifter som behandlas är huvudsakligen IP-adress och andra online identifikatorer. 

De som kan komma i kontakt med uppgifterna är HSBs marknad- och kommunikationsavdelning, leverantören av hsb.se och de tredjeparter som är tjänsteleverantörer för HSB i samband med användningen av cookies, exempelvis vid annonsering och analys av användning av webbplatsen. 

För vilka ändamål behandlas personuppgifterna? 

Hemsidebesökares personuppgifter behandlas för följande ändamål: mäta trafiken och användandet av vår webbplats, se till att webbplatsen ska fungera så bra som möjligt för dig som besökare och erbjuda andra tjänster som du efterfrågat. Cookies används även för att optimera vår kontakt med webbanvändare och för att kunna ge förmånliga erbjudanden till personer som kan vara intresserade genom annonsering (målinriktad nätreklam).  

Vilken är den lagliga grunden för behandlingen? 

Intresseavvägning mellan dina och våra berättigade intressen. Vårt berättigade intresse av att behandla dina personuppgifter med stöd av en intresseavvägning är att kunna ge dig en bra användarupplevelse och att optimera vår webbplats samt att förbättra utplacering av annonser online.  

För sådan behandling som vi bedömer faller utanför en intresseavvägning mellan dina och våra berättigade intressen är den lagliga grunden för behandling samtycke. 

Om du inte vill tillåta lagring av cookies på din dator kan du ställa in detta i din webbläsare. 

Hur länge lagras personuppgifterna? 

Hur länge vi behandlar dina personuppgifter varierar beroende på vilken cookie som sätts i din webbläsare. Beständiga cookies finns kvar på din dator till dess att du tar bort dem eller utgångsdatumet passerat och du återkommer till vår webbsida. Tillfälliga cookies saknar utgångsdatum och lagras temporärt i din dator under tiden du är inne på vår webbsida. När du stänger ned din webbläsare försvinner eventuella sessionscookies. 

Mer information om hur HSB hanterar personuppgifter hittar du här 

Så säger lagen 

Enligt Lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om att: 

  • att webbplatsen innehåller cookies 
  • vad cookies används till 

Besökaren ska också samtycka till att cookies används, med undantag för sådana cookies som är nödvändiga för att överföra ett meddelande via ett elektroniskt kommunikationsnät eller sådana cookies som är nödvändiga för att erbjuda en tjänst som du som webbplatsanvändare efterfrågat. 

Att stänga av och granska cookies 

Du har möjlighet att stänga av cookies genom din webbläsare, det gör du genom att besöka sidan anonymt. Hur du gör detta skiljer sig åt beroende på vilken webbläsare du har. Om du inte accepterar cookies, finns det vissa delar av hsb.se som du inte kommer att kunna använda. I webbläsaren kan du också se över vilka cookies som lagrats tidigare och radera dessa. Se din webbläsares hjälpsidor för mer information.  

Om personuppgiftsbehandling som grundar sig på samtycke 

Om personuppgiftsbehandlingen grundar sig på den registrerades samtycke har denne rätt att när som helst återkalla detta samtycke. Sådan återkallelse påverkar inte lagligheten i personuppgiftsbehandlingen innan samtycket återkallades. 

Ytterligare information 

Vid frågor om policyn eller vid andra önskemål avseende cookies, vänligen kontakta oss enligt nedan. 

Kontaktuppgifter 

Juristjouren 

E-postadress: juristerna@hsb.se 

Läs gärna mer om cookies på Post- och telestyrelsens webbplats. 

Stäng
  • mainimage
    Välkommen till vår
    Kundtjänst

Vad kan vi hjälpa dig med?

Här hittar du vanliga frågor och svar. Du kan alltid kontakta kundtjänst på info.sodranorrland@hsb.se eller 010-303 23 00.

Avgift/Hyra/Avier

Varför har jag inte fått några avier?
Svar: Är du nyinflyttad så skickas avier ut till den nya adressen efter tillträdesdagen. Finns inte namnet uppsatt på lägenheten eller postfacket, vänligen sätt upp en tillfällig lapp. Kolla också så du har ändrat din folkbokföringsadress.

Varför har jag fått avier fast jag sålt min bostadsrättslägenhet?
Svar: Först på tillträdesdagen krediteras säljarens avier och nya skickas ut till köparen.

Hur gör jag om jag har blivit av med mina avier?
Svar: Du kan gå in på "Mina sidor" i Mitt HSB. Där finner du dina avier (för att logga in på Mitt HSB skriv in ditt personnr som användarnamn). Har du inget lösenord klickar du på "Glömt lösenord". Då skickas ett lösenord till dig antingen via mail, sms eller brev), eller kontakta kundtjänst på telefon 010-303 23 00 eller mail info.sodranorrland@hsb.se.

Varför har jag fått en påminnelse? Jag har betalt på den förre ägarens avier!
Svar: När man köpt en lägenhet ska man aldrig använda säljarens avier eftersom de avierna blir makulerade. Man ska alltid vänta på sina egna avier. Har du använt säljarens avier så måste du kontakta HSB Södra Norrland info.sodranorrland@hsb.se.

Varför har jag fått en överlåtelseavgift?
Svar: Det är en administrativ kostnad som förening tar ut enligt sina stadgar. Överlåtelseavgiften är 2,5 % av basbeloppet.

Varför har jag fått en pantsättningsavgift på min avi?
Svar: Det är en administrativ kostnad som förening tar ut enligt sina stadgar. Pantförskrivningsavgiften är 1 % av basbeloppet/lån.

Jag har sålt men ändå fått en avi?
Svar: Många gånger debiteras elen i efterhand vilket gör att det skapas en faktura för faktisk förbrukning fram till avflyttningsdatumet och den avin kommer efter att man har flyttat ut.

Jag har autogiro men nu har jag fått en avi på min parkeringsplats/garage?
Svar: Om du fått din parkering/garage mitt i ett kvartal kommer dessa avier separat. På avierna för lägenheten kvartalet efter finns dom med. 

När går mitt autogiro igång? Får jag hem något besked?
Svar:  Ditt autogiro kommer igång efter vi fått ett godkännande från din bank. Får vi godkännandet mitt i ett kvartal kommer det inte börja dras förrän tidigast kvartalet efter. Så länge du får avier där det inte står att det dras via autogiro måste du betala in manuellt.

Varför har jag fått en medlemsavgift trots att jag har sålt lägenheten?
Svar: Medlemskapet i HSB Södra Norrland avslutas inte när du säljer, du måste själv göra ett aktivt val. Man kan stå kvar och fortsätta nyttja våra medlemsförmåner, men då betalar du själv din årliga medlemsavgift. Denna betalades förut av din bostadsrättsförening. Tänk på att inte avsluta ditt medlemskap om du är bosparare, då mister du dina poäng. Ditt sparande flyttas till ett icke bospargrundande konto i Swedbank då.

Vi är ett par som är medlemmar och bosparar men vi har bara fått en medlemsavgift? Vad innebär familjemedlemskap?
Svar: Det debiteras endast en medlemsavgift per hushåll och det kallas familjemedlemskap.

Bospar

Hur gör jag om jag vill börja Bospara?
Svar: Du går in som medlem i HSB Södra Norrland och sen startar du ditt sparande. Vi har ett samarbete med Danske Bank där du öppnar ett bosparkonto. När du ska bli medlem och öppna konto kan du gå in under fliken Bospara för att få mer information. Du kan enkelt bli medlem via vår hemsida.

Kan jag flytta eller överföra mitt Bospar?
Svar:  Du kan flytta ditt medlemskap och bospar till vilken regionförening du vill i hela Sverige. Ta kontakt med den bostadsrättsförening du är medlem i. Kontakta oss på 010-303 23 00 eller info.sodranorrland@hsb.se

Hur många poäng behövs för att få en lägenhet?
Svar:  Det beror på hur många bosparare som är intresserade av vår nyproduktion eller våra hyresrätter, Hur många poäng som behövs för att få välja först kan variera mycket beroende på område och hur marknaden ser ut.

Kan man lägga ihop Bosparpoäng?
Svar: Det går inte att lägga ihop poängen, vilket gör att ingen kan köpa förtur. Du kan högst få 5 bosparpoäng i månaden.

Kan jag vara medlem och bospara på flera ställen samtidigt?
Svar: Medlem kan man vara i flera olika regionföreningar men ditt bosparande är rikstäckande endast ha ett bosparkonto.

Var kan jag hitta fler frågor och svar om Bospar?
Svar: Här finns mer information om hur bosparande fungerar, hur man kommer igång, vilka sparformer som finns och mycket mer.

Medlemskap

Jag vill inte stå kvar som medlem längre - hur gör jag?
Svar: Du avslutar ditt medlemskap via e-post till info.sodranorrland@hsb.se eller skriftligt till HSB Södra Norrland, Box 269, 851 04 Sundsvall. Har du fått en medlemsavi hemskickad, så bortser du naturligtvis från denna. Har det gått så långt att det gått ut en påminnelse, kommer andelen att kvittas mot en del av medlemsavgiften. Tänk på att inte avsluta ditt medlemskap om du är bosparare, då mister du dina poäng. Ditt sparande flyttas till ett icke bospargrundande konto i Danske Bank då.

Varför har jag fått en medlemsavgift trots att jag har sålt lägenheten?
Svar: Medlemskapet i HSB Södra Norrland avslutas inte när du säljer, du måste själv göra ett aktivt val. Man kan stå kvar o fortsätta nyttja våra medlemsförmåner, men då betalar du själv din årliga medlemsavgift, denna betalades förut av din bostadsrättsförening. Tänk på att inte avsluta ditt medlemskap om du är bosparare, då mister du dina poäng. Ditt sparande flyttas till ett icke bospargrundande konto i Danske Bank då.

Vi är ett par som är medlemmar och bosparar men vi har bara fått en medlemsavgift? Vad innebär familjemedlemskap?
Svar: Det debiteras endast en medlemsavgift per hushåll och det kallas familjemedlemskap.

Kan jag flytta eller överföra mitt medlemskap?
Svar:  Du kan flytta ditt medlemskap till vilken regionförening du vill i hela Sverige. Ta kontakt med den regionförening du är medlem i.

Vad har jag för fördelar med att stå kvar som medlem nu när jag har sålt min lägenhet?
Svar: Du kan läsa mer om medlemsfördelarna här.

Vart kan jag läsa mer om medlemskapet för bostadsrättsföreningar och privatpersoner?
Svar: Här kan du läsa mer om medlemskapet.