Vanliga frågor och svar

Hur loggar man in i e-tjänsten?
Den sökande kan logga in med sitt BankID eller användarnamn och lösenord på vår hemsida. För att komma till köerna klickar hen på Mina sidor -> Min bostad -> Mina köer. Där finns en manual.

Vem kan ställa sig kö?

• Endast de personer som äger en bostadsrätt eller hyr en hyresrätt, kan ställa sig i kö i e-tjänsten.
• Endast en sökande per hushåll kan stå i kön.
• De som hyr lokal eller har skyddad ID kan inte ställa sig i kö utan får kontakta HSB.

Står sökande kvar i kön efter att HSB Köhantering aktiverats i föreningen?
De som står i en befintlig kö behåller sin köplats.

Om en sökande vill byta sitt befintliga hyresobjekt, fungerar det?
Ja, den sökande kan välja att ställa sig i kö. När den sökande sedan gör en intresseanmälan kan hen välja mellan byte eller ny plats (beroende på om förutsättningarna och föreningens regler tillåter det).

Hur söker man ett hyresobjekt?
När den sökande har ställt sig i kö blir hen inte automatiskt tilldelad en plats. För att få en plats måste hen anmäla intresse på de hyresobjekt som är tillgängliga för uthyrning. Ett hyresobjekt annonseras i e-tjänsten under en begränsad tid.

Om en sökande inte har internet, hur gör hen då?
De sökande kan i första hand be om hjälp från släkting eller vän och i andra hand kontakta HSB Malmö.

Måste den sökande logga in i e-tjänsten varje dag för att se om något hyresobjekt är tillgängligt?
Nej. Den sökande får en notis via mejl när något hyresobjekt blir tillgängligt. Hen får då logga in i e-tjänsten och anmäla intresse på hyresobjektet. För att få notiser via mejl måste e-postadressen vara registrerad under Min profil och man måste ha bockat i de båda rutorna gällande notifieringar via e-post.

Hur meddelas den sökande om denne tilldelats hyresobjektet?
När annonseringen har avslutats meddelas den sökande via mejl, om denne tilldelats platsen eller inte.

Hur tilldelas den sökande ett hyresobjekt?
När ansökningstiden gått ut tilldelas hyresobjektet till den som har längst kötid samt uppfyllde köns prioriteringsregler.

Vad händer med den sökandes köplats när hen har tilldelats ett hyresobjekt? Köplatsen avslutas automatiskt och om den sökande vill ha ytterligare ett hyresobjekt får hen ställa sig i kö på nytt (om reglerna i föreningen tillåter det).

Hur tecknas hyresavtalet i e-tjänsten?
Avtalsvillkoren accepteras när sökande anmäler intresse för ett hyresobjekt.

Hur många hyresobjekt kan man söka samtidigt?
Det är obegränsat. Däremot blir man bara tilldelad ett hyresobjekt per kö. Får man i föreningen ha en p-plats och en garageplats kan man alltså tilldelas en av varje i de båda köerna om den sökande anmält intresse på både och.

Efter tilldelning av hyresobjekt, var hittar hyresgästen avtalet?
Avtalet finns sparat under Mina sidor -> Min bostad -> Mina avtal.

Hur säger hyresgästen upp sitt hyresavtal?
Under Mina sidor -> Min bostad -> Mina avtal kan hyresavtalet sägas upp. Hyresgästen ska dock inte säga upp hyresavtalet om lägenheten är såld. Då sägs hyresavtalet upp automatiskt.

Vad händer med hyresavtalet när bostaden säljs?
Hyresavtalet sägs upp automatiskt med vissa undantag. Om inte 100% av bostadsrätten säljs medföljer hyresavtalet vid överlåtelsen. Vid flytt inom föreningen behåller medlemmen sitt hyresavtal med förutsättning att avtalet på den nya bostadsrätten är tecknat innan det har godkänts medlemskap för köparen på den nuvarande bostadsrätten.