Störningar, Telia TV - uppdatering

Vi har fått ny information om störningarna på Telia TV.

Efter arbetet som utfördes på switcharna har vissa boende behövt starta om sina routrar för att anslutningen ska fungera korrekt, vilket är en normal åtgärd i samband med den här typen av förändringar. Det är troligtvis också orsaken till att TV-tjänsten påverkades, eftersom TV-boxarna är beroende av en fungerande bredbandsuppkoppling. Driftstörningar av den här typen ska normalt sett inte förekomma och när de gör det brukar de vara av kort varaktighet. Telia beklagar naturligtvis de besvär detta kan ha orsakat.

Telia menar att man ska i första hand testa att starta om sin router om vi upplever problem med sin tjänst.

Teknikern hade satt upp informationslappar i föreningen med sina kontaktuppgifter och en uppmaning att höra av sig vid frågor. Därför är det helt naturligt att de boende kontaktar honom direkt. Samtidigt har han svårt att hinna hjälpa alla som hör av sig när han också behöver utföra andra uppgifter.

Om problemen kvarstår ska vi ringa Telias kundtjänst på 020-20 20 70 för vidare hjälp.