Vi söker ögonkontakt och hälsar, idag och imorgon

Det ständigt uppkopplade livet vi lever är en trend på fortsatt uppgång. Mer och mer av vårt sociala liv rör sig på nätet, 100 procent digitala relationer är vardagligt. För många kommer skillnaden mellan online och offline att förvinna, spår trendforskare. Att hantera dessa ”nya” samhällstrender så att de också återspeglas i våra tjänsteerbjudanden är något som vi på HSB Södertörn arbetar fokuserat med.

Det ökande tempot och digitaliseringen skapar också en mottrend: en längtan efter autenticitet och äkta möten. Från digitala formulär till möten med människor som visar vänlighet, empati och medkänsla. Vi på HSB Södertörn tror att autenticitet och äkta beteende eller kundupplevelser är något som inte går att digitalisera eller beordra. Vi har under de senaste åren arbetat väldigt målinriktat med att förankra våra värderingar och spelregler för hur vi ska vara mot varandra och mot kunder hos samtliga medarbetare. Jag vill därför säga att vi står väl rustade inför ”livet online”, men med en stor förståelse för att äkta möten är viktiga även i framtiden.

Ett av våra kundlöften lyder ”Vi är omtänksamma genom att vi söker ögonkontakt och hälsar” (med det menar vi INTE ögonkontakt via ett videosamtal).

Tillbaka till nyhetsbrevet!

Jimmy Bergman
Förvaltningschef