Miljö- och kvalitetsarbete i föreningarna

Under 2025 bedrev 17 av 23 motsvarande 74 procent av HSB-föreningar ett systematiskt miljöarbete. Detta innebär bland annat att föreningarna har en miljöpolicy, tydligt formulerade miljömål, och en miljöhandlingsplan. Året innan var motsvarande siffra 18 av 23 föreningar, vilket är en minskning om fyra procentenheter. Av föreningar som arbetar systematiskt med miljö är åtta certifierade enligt ISO 14001:2015 och fem är diplomerade enligt Svensk Miljöbas.

Under 2025 hade 16 av 23 HSB-föreningar ett systematiskt kvalitetsarbete, vilket motsvarar 70 procent av föreningarna. Detta är en ökning med fyra procentenheter jämfört med föregående år. Att arbeta systematiskt med kvalitet innebär bland annat att föreningarna har en formulerad kvalitetspolicy och kvalitetsmål samt rutiner, processer och uppföljningar för att säkerställa hög kvalitet i leveransen till våra kunder och medlemmar. Av föreningar som arbetar systematiskt med kvalitetsarbete är sju certifierade enligt ISO 9001:2015.

Vad gäller Nöjd Kundindex (NKI) fick HSB-föreningarna 73,5 i resultat 2025, vilket är en samma siffra som föregående år. Det kan jämföras med genomsnittet för alla branscher i Sverige, som enligt SKI låg på 65,5.

Kvalitet i nyproduktionen

I nyproduktionsverksamheten arbetar HSB för att säkerställa hög kvalitet och nöjda kunder, från projektidé genom projektering och produktion, till inflyttning i den färdiga bostaden och överlämning till förvaltningsverksamheten. Det omfattar allt från rollbeskrivningar, rutiner, mallar och interna verktyg till checkpunkter och beslutsprocess.

Att våra kunder som köper och flyttar in i en ny bostad är nöjda är väldigt viktigt för oss. Det faktum att vi har nyproduktion över hela landet, kombinerat med lokal närvaro och ett målmedvetet och engagerat arbete för att möta våra kunder, har gett resultat. Med ett NKI (Nöjd Kund Index) på 77 tog HSB hem andraplatsen i kategorin bästa bostadsutvecklare för bostäder med inflyttning 2025.

Året dessförinnan placerade sig HSB på förstaplats. Prognoscentrets årliga branschmätning visar små skillnader mellan aktörerna och ett högt branschsnitt på 76.

HSB ligger över medel i flera centrala kvalitetsfaktorer, såsom prisvärdhet, inredningsval samt kvalitet i och utanför bostäderna. Resultatet återspeglas även på projektnivå. HSB brf Spanjoletten i Göteborg placerade sig på fjärde plats på topplistan över årets bästa bostadsprojekt med de nöjdaste kunderna, med ett NKI på 86.

HSBs hållbarhetsindex - viktigt mätverktyg

Sedan 2018 mäter HSB total hållbarhetsprestanda i alla nyproduktionsprojekt med HSB Hållbarhetsindex, vårt eget verktyg för uppföljning och styrning mot samtliga nyproduktionens hållbarhetsmål.

Med indexet poängsätts konkreta hållbarhetsåtgärder i varje projekt och den basnivå som beslutats att alla projekt minst ska nå kontrolleras. Basnivån är betydligt mer ambitiös än nu gällande lagar, regler och branschnormer och omfattar bland annat godkänd certifiering enligt Miljöbyggnad, maxtak för klimatpåverkan, åtgärder för säkra och brottsfria byggen, solceller, gemensamma ytor för social hållbarhet och hållbara resor. Med hjälp av hållbarhetsindex stäms projekten också av mot kraven i EUs gröna taxonomi.

För att hålla takten i omställningen mot en verkligt hållbar nyproduktion höjs löpande basnivån och målen för genomsnittligt hållbarhetsindex. Det blir både styrsystem och hastighetsmätare på vilken takt HSB håller i det totala hållbarhetsarbetet.

Nedan visas HSB ProjektPartners och HSB Bostads sammanvägda utveckling för Hållbarhetsindex. Prognosen framåt är också positiv och visar på fortsatt stadigt ökande hållbarhetsnivå i kommande nyproduktionsprojekt, där ett fortsatt ökande av HSB Hållbarhetsindex ska nås genom bland annat minskad klimatpåverkan från byggprocessen.

Oberoende miljöcertifiering Miljöbyggnad Silver

HSB har som mål att all nyproduktion ska certifieras enligt Miljöbyggnad med byggnadsbetyg silver. Certifieringen är en viktig kvalitetsstämpel då byggnadernas prestanda inom energi, klimat, innemiljö, byggmaterial och utemiljö granskas av oberoende experter genom certifieringsorganet Sweden Green Building Council. HSB tar ansvar för certifieringen ända fram till verifieringen som görs tre år efter inflyttning.

Under 2025 var 100 (2024:91) procent av HSBs färdigställda lägenheter certifierade enligt Miljöbyggnad Silver (statistiken avser nyproduktion inom HSB ProjektPartner och HSB Bostad).

Grön finansiering

Målsättningen är att samtliga nyproduktionsprojekt ska leva upp till kriterier för hållbar finansiering, vilket innebär att såväl bostadsrättsföreningarna som lägenhetsköparna har möjlighet att teckna gröna lån, med bättre lånevillkor. Idag uppnås bankernas kriterier för grön finansiering genom godkänd Miljöbyggnadscertifiering nivå silver eller en hög energiklass.

I och med EUs ramverk för hållbara investeringar, ofta kallat den gröna taxonomin, skärps reglerna framåt. 2025 uppnådde HSB ProjektPartners och HSB Bostads 100 procent grön slutfinansiering för färdigställda bostadsrättsföreningar.

HSB Living Lab

Innovativa, hållbara och smarta lösningar är en viktig pusselbit till framtidens hållbara samhälle och det goda boendet. För att ligga i framkant driver HSB en innovationsarena, HSB Living Lab, Göteborg.

I HSB Living Lab bor nära 40 personer permanent, samtidigt som hela huset är ett laboratorium där forskning pågår dygnet runt. Det är en unik testbädd där forskning kring framtidens hållbara boende sker i en verklig boendemiljö. Hittills har nära 250 projekt startat i HSB Living Lab inom allt från delningsekonomi, energieffektivisering, bättre vattenhantering och digitalisering till återvinning av byggmaterial. Under 2025 pågick bland annat projektet "Bo en dag i år 2050".