Vi stödjer inte längre, fullt ut, webbläsaren Internet Explorer (version 11 eller tidigare) då detta är en gammal webbläsare som inte längre underhålls av Microsoft och inte fungerar med modernare webbteknik. Därför rekommenderar vi att ni istället använder er av någon av dessa webbläsare: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge eller Apple Safari
På hsb.se använder vi cookies för att din upplevelse av webbplatsen ska bli så bra som möjligt. Vissa cookies används även för att optimera vår kontakt med dig som webbanvändare och för att kunna ge förmånliga erbjudanden som kan vara intressanta för dig genom annonsering (målinriktad nätreklam). Genom att klicka på acceptera och fortsätta använda hemsidan samtycker du till att dessa cookies används. Läs mer om cookies här

Cookies är ett fotavtryck du lämnar efter dig när du besökt en webbplats. Den består av en textfil, som lagras i din enhet. Den används för att känna igen dig och förbättra din användarupplevelse, exempelvis genom kortare nedladdningstider och tillgång till funktioner anpassade efter dina tidigare val. Cookies gör det möjligt att mäta trafiken och samla in statistik på webbsidan.  
 
HSB använder följande cookies:  

  • Beständig cookies – Sparas i din webbläsare tills du väljer att ta bort den eller när den upphör att gälla. Används till exempel för inställningar som du valt på hsb.se, i syfte att förbättra din användarupplevelse. 
  • Tillfällig cookie  Lagras tillfälligt i din webbläsare under tiden du besöker en hsb.seDärefter försvinner den när du stänger din webbläsare. 

Både beständiga och tillfälliga cookies används för besöksstatistik och i vårt arbete att förbättra webbplatsen. 

Cookies kan också delas in i förstaparts- och tredjepartscookies. Förstapartscookies är cookies som sätts av hsb.se (innehavaren av webbplatsen). Tredjepartscookies sätts av en annan webbplats, t.ex. för statiskanvändning av webbsidan eller annonsering.  

HSB är ett samlingsnamn för HSB Riksförbund, dess dotterbolag samt de regionala HSB-föreningarna. Samtliga använder webbsidan hsb.se och använder sig av cookies.  Det innebär att de olika bolagen och föreningarna kan vara ansvariga för utplacering av cookies på olika delar av webbplatsen. För att ge dig en bättre överblick innefattar denna policy information för hela webbplatsen, oavsett vilket bolag eller förening som har placerat ut cookies på en viss del av hemsidan. I HSBs lista över cookies anges vilka cookies som används på olika delar av hsb.se. 

Hur vi använder cookies 

På hsb.se används cookies för att mäta trafiken och användandet av vår webbplats, webbplatsen ska fungera så bra som möjligt för dig som besökare och erbjuda andra tjänster som du efterfrågat. Cookies används även för att optimera vår kontakt med dig som webbanvändare och för att kunna ge förmånliga erbjudanden som kan vara intressanta för dig genom annonsering (målinriktad nätreklam). 

Behandling av personuppgifter 

I vissa fall hanterar vi personuppgifter i samband med användandet av cookies 

Vilka personuppgifter behandlas och vem är mottagare? 

Personuppgifter som behandlas är huvudsakligen IP-adress och andra online identifikatorer. 

De som kan komma i kontakt med uppgifterna är HSBs marknad- och kommunikationsavdelning, leverantören av hsb.se och de tredjeparter som är tjänsteleverantörer för HSB i samband med användningen av cookies, exempelvis vid annonsering och analys av användning av webbplatsen. 

För vilka ändamål behandlas personuppgifterna? 

Hemsidebesökares personuppgifter behandlas för följande ändamål: mäta trafiken och användandet av vår webbplats, se till att webbplatsen ska fungera så bra som möjligt för dig som besökare och erbjuda andra tjänster som du efterfrågat. Cookies används även för att optimera vår kontakt med webbanvändare och för att kunna ge förmånliga erbjudanden till personer som kan vara intresserade genom annonsering (målinriktad nätreklam).  

Vilken är den lagliga grunden för behandlingen? 

Intresseavvägning mellan dina och våra berättigade intressen. Vårt berättigade intresse av att behandla dina personuppgifter med stöd av en intresseavvägning är att kunna ge dig en bra användarupplevelse och att optimera vår webbplats samt att förbättra utplacering av annonser online.  

För sådan behandling som vi bedömer faller utanför en intresseavvägning mellan dina och våra berättigade intressen är den lagliga grunden för behandling samtycke. 

Om du inte vill tillåta lagring av cookies på din dator kan du ställa in detta i din webbläsare. 

Hur länge lagras personuppgifterna? 

Hur länge vi behandlar dina personuppgifter varierar beroende på vilken cookie som sätts i din webbläsare. Beständiga cookies finns kvar på din dator till dess att du tar bort dem eller utgångsdatumet passerat och du återkommer till vår webbsida. Tillfälliga cookies saknar utgångsdatum och lagras temporärt i din dator under tiden du är inne på vår webbsida. När du stänger ned din webbläsare försvinner eventuella sessionscookies. 

Mer information om hur HSB hanterar personuppgifter hittar du här 

Så säger lagen 

Enligt Lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om att: 

  • att webbplatsen innehåller cookies 
  • vad cookies används till 

Besökaren ska också samtycka till att cookies används, med undantag för sådana cookies som är nödvändiga för att överföra ett meddelande via ett elektroniskt kommunikationsnät eller sådana cookies som är nödvändiga för att erbjuda en tjänst som du som webbplatsanvändare efterfrågat. 

Att stänga av och granska cookies 

Du har möjlighet att stänga av cookies genom din webbläsare, det gör du genom att besöka sidan anonymt. Hur du gör detta skiljer sig åt beroende på vilken webbläsare du har. Om du inte accepterar cookies, finns det vissa delar av hsb.se som du inte kommer att kunna använda. I webbläsaren kan du också se över vilka cookies som lagrats tidigare och radera dessa. Se din webbläsares hjälpsidor för mer information.  

Om personuppgiftsbehandling som grundar sig på samtycke 

Om personuppgiftsbehandlingen grundar sig på den registrerades samtycke har denne rätt att när som helst återkalla detta samtycke. Sådan återkallelse påverkar inte lagligheten i personuppgiftsbehandlingen innan samtycket återkallades. 

Ytterligare information 

Vid frågor om policyn eller vid andra önskemål avseende cookies, vänligen kontakta oss enligt nedan. 

Kontaktuppgifter 

Juristjouren 

E-postadress: juristerna@hsb.se 

Läs gärna mer om cookies på Post- och telestyrelsens webbplats. 

Stäng

Allmänna frågor

Vad kan jag göra på Mitt HSB?

Du loggar in för att ta del av allt som rör ditt boende – här kan du utföra dina ärenden när det passar dig. Tänk på att ha uppdaterade kontaktuppgifter under Min profil.

Boende och medlem – Du kan exempelvis hitta ditt medlemsbevis, OCR-nummer till dina avier och se vilka pantnoteringar som finns på din lägenhet.

Bostadssökande – Du kan du enkelt följa status på de lägenheter du har anmält intresse för.

Styrelseledamot – Du når många av våra digitala tjänster via Mitt HSB, exempelvis överlåtelser.

Hur loggar jag in på Mitt HSB?

Via på ”Logga in” länken i huvudmenyn, eller klicka här!

Jag saknar lösenord till Mitt HSB, hur får jag det?

Du kan enkelt och säkert logga in med mobilt BankID och behöver därför inget lösenord. Har du inget mobilt BankID begär du nytt lösenord här.

  1. Om vi har din e-postadress i vårt system får du ett mejl med dina uppgifter till den adressen.
  2. Saknas din e-postadress går istället ett sms till ditt mobilnummer.
  3. Saknar vi både e-postadress och mobilnummer skickas uppgifterna via post.

Jag har nyligen blivit medlem och kan inte logga in?

Det vanligtvis två till tre arbetsdagar från det att du blivit godkänd som medlem innan du får åtkomst till Mitt HSB. Har in åtkomst efter det kan du kontakta vår Kund- och medlemservice för support.

Var uppdaterar jag mina kontaktuppgifter?

För att uppdatera dina kontaktuppgifter behöver du vara inloggad på Mitt HSB. Du uppdaterar uppgifterna under fliken ”Mina sidor” uppe i höger hörn och klicka på ”Min profil” och vidare ”Mina Uppgifter”. Glöm inte att klicka på ”Spara” när du har gjort dina ändringar.

För att uppdatera din folkbokföringsadress ber vi dig inkomma skriftligen kontakta vår Kund- och medlemservice.

Jag kan inte se eller ändra mina kontaktuppgifter i Mitt HSB?

Första gången du använder någon av tjänsterna i Mitt HSB behöver du godkänna HSBs hantering av dina personuppgifter. Gå in under rubriken Mina Sidor > Min profil > Mina uppgifter. Då ska en ruta synas där du godkänner, klicka därefter på GÅ VIDARE för att släcka rutan. När du gjort detta behöver du ladda om sidan eller klicka i vänstermenyn för att dina uppgifter ska visas. Detta behöver bara göras en gång sedan är ditt godkännande sparat.

Vart hittar jag mitt medlemsbevis?

Under ”Mina sidor” > ”Min profil” hittar du ditt digitala medlemsbevis.

Hur kan jag få notifieringar om händelser?

Gå till ”Mina sidor” uppe i höger hörn och klicka sedan på ”Min profil” i huvudmenyn. Där kan du bocka i rutan för notifieringar. Glöm inte att klicka på ”Spara” när du har gjort dina ändringar.

Hur ser jag i Mitt HSB vilken roll eller vilken förening jag befinner mig på?

Uppe i höger hörn kan du se vilken roll och vilken förening du är aktiv i. Där kan du också välja roll mellan ”Mina sidor” och ”Mitt uppdrag” om du är förtroendevald till exempel.

Varför blir jag utloggad från Mitt HSB?

Vid inaktivitet på cirka 20 minuter blir du automatiskt utloggad som en säkerhetsåtgärd för att inte obehöriga ska komma in.

Exempelvis: Jag är inloggad på Mitt HSB och inte jobbat på en stund - då får jag ingen information om att jag blivit utloggad. När jag sedan vill fylla i ett lägenhetsnummer så går inte detta. Det är först när jag prövar att gå till en annan sida som jag får informationen om att jag är utloggad från Mitt HSB.

Bospar i Mitt HSB

Jag kan inte se mitt barns bosparande i Mitt HSB, hur ska jag göra?

Har du bosparande för minderåriga barn måste du logga in på banken för att se uppgifter.

Var ser jag mina bosparpoäng?

Gå till ”Mina sidor” uppe i höger hörn, klicka sedan på ”Bospar” i huvudmenyn, och sedan ”Mitt bosparande” i vänstermenyn.

Jag ser inte mina bosparpoäng, hur ska jag göra?

Du måste vara inloggad via bank-ID för att se dina bosparpoäng.

Hur långt tillbaka kan jag följa mitt bosparande?

Du ser transaktioner från starten av ditt bosparande. Dock kan du idag bara se ett begränsat antal transaktioner. Arbete pågår för att lösa detta.

Bostadssökande i Mitt HSB

Var hittar jag mina intresseanmälningar för lediga hyresrätter?

Gå till ”Mina sidor” uppe i höger hörn och klicka på ”Sök bostad” i huvudmenyn. Intresseanmälningar hittas sedan under ”Mina intresseanmälningar” i vänstermenyn.

Jag har fått ett erbjudande om ledig hyresrätt. Var hittar jag det i Mitt HSB?

Gå till ”Mina sidor” uppe i höger hörn och klicka på ”Sök bostad” i huvudmenyn. Erbjudanden hittas sedan under ”Mina intresseanmälningar” i vänstermenyn.

För styrelsen

Jag är ledamot i flera bostadsrättsföreningar, hur gör jag för att arbeta med en specifik bostadsrättsförening i Mitt HSB?

Du väljer vilken förening du vill jobba med uppe till höger på sidan. När du klickar på knappen bredvid ”Mitt uppdrag” fälls en ruta i och du kan välja vilken av ”dina” föreningar du vill arbeta med för tillfället.

Var hittar jag ekonomiska rapporter i min förening?

Under ”Mitt uppdrag” > ”Ekonomi” finns ”Finansiella rapporter”. Där hittar du till exempel: ”Saldorapport” och ”Resultatrapport” med mera.

Var hittar jag fastighetsrapporter?

Under ”Mitt uppdrag” > ”Fastigheten” finns ”Fastighetsrapporter”. Där hittas till exempel ”Medlemsförteckning och ”Sök objekt” med mera.

Var hittar jag manualer för alla tjänster i Mitt HSB?

Under ”Mitt uppdrag” > ”Dokument” > ”Manualer”. Under fliken ”Dokument” hittar du också många nyttiga mallar och blanketter som underlättar ditt arbete i styrelsen.

Vart hittar jag mallar, blanketter och dokument?

Under ”Mitt uppdrag” > ”Dokument”. Här finner du föreningens gemensamma dokument via tjänsten HSB Dokument (Föreningsdokument). Nyttiga mallar, blanketter och dokument från HSB Norr samt HSB kod för föreningsstyrning. Det finns också bra mallar för kommunikation till medlemmarna.