Vi stödjer inte längre, fullt ut, webbläsaren Internet Explorer (version 11 eller tidigare) då detta är en gammal webbläsare som inte längre underhålls av Microsoft och inte fungerar med modernare webbteknik. Därför rekommenderar vi att ni istället använder er av någon av dessa webbläsare: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge eller Apple Safari
Kontakt & Felanmälan

Hur gör jag en felanmälan?

Är något trasigt i din lägenhet eller vill du få kontakt med en fastighetsskötare för annan hjälp? Här kan du läsa om några problem som du kan lösa själv.

Längre handläggningstider under helgerna

Under jul- och nyårsperioden har vi begränsad bemanning. Mellan vecka 51, 2025 och vecka 2, 2026 prioriterar vi därför enbart akuta felanmälningar.

Akuta fel är exempelvis vattenläckor, elavbrott eller andra situationer som kan orsaka skada på fastigheten eller innebära fara.

Icke-akuta ärenden kan du skicka in som vanligt, men de hanteras först från och med vecka 3, 2026.

Vi tackar för din förståelse och önskar dig en god jul och ett gott nytt år! 🎅

HSB Malmö

När ska jag göra en felanmälan?

En felanmälan gör du när du behöver komma i kontakt med en fastighetsskötare, det kan till exempel vara när något i din lägenhet är trasigt och behöver lagas eller om du behöver hjälp med att exempelvis byta en blandare. En felanmälan kan även göras för allmänna utrymmen i fastigheten, till exempel i tvättstugan.

Om du bor i en bostadsrätt kan hjälp från fastighetsskötaren medföra en kostnad. För felanmälningar i en lägenhet är det innehavaren av lägenheten som behöver göra felanmälan.

Hur gör jag en felanmälan?

De allra flesta hyresgäster och bostadsrättshavare (där brf:en har felanmälan hos oss) kan göra en felanmälan i Mitt HSB. I Mitt HSB kan du även följa ditt ärende.

Felanmäl digitalt på Mitt HSB

Du har automatiskt ett användarkonto och du loggar in via "logga-in"-knappen uppe till höger med BankID eller lösenord.

Om du har problem att logga in i Mitt HSB, eller om din bostadsrättsförening enbart har fastighetsskötsel men inte ekonomisk förvaltning via HSB Malmö, gör du din felanmälan via formuläret på hsb.se/malmo/felanmalan (då kan du inte följa ärendet) eller genom att ringa oss.

Bor du i en nyproducerad bostadsrättslägenhet? 

Om du bor en nyproducerad brf lämnar du garantiärende och felanmälan via formulär på brf-hemsidan.

Akuta ärende – ring jouren

Kontakta vår fastighet- och trygghetsjour för akuta ärende dygnet runt på 010-442 30 00, välj 1.

Du kopplas automatiskt vidare till Securitas som kommer ut till fastigheten vid behov. Akuta ärende är till exempel inbrottsskador, vattenläckor, krossade fönster eller hög musik.

Hur följer jag min felanmälan?

För att se hur det går för din felanmälan behöver du ha skickat in den när du varit inloggad på Mitt HSB, där kan du följa alla dina aktiva felanmälningar och ärenden.

Se status i Mitt HSB