På hsb.se använder vi cookies för att din upplevelse av webbplatsen - till exempel lokalt innehåll - ska bli så bra som möjligt. Genom att fortsätta använda vår webbplats accepterar du att cookies används och genom att klicka på acceptera kan ditt regionala val sparas till nästa besök.         Om cookies

Vår webbplats hsb.se innehåller cookies. Cookies eller kakor är ett litet fotavtryck du lämnar efter dig när du besökt en sajt. Den består av en liten textfil, som lagras i din dator/webbläsare och används normalt för att förbättra användarupplevelsen för dig som besökare, exempelvis genom kortare nedladdningstider och tillgång till vissa funktioner anpassade efter dina tidigare val.

Så säger lagen
Enligt Lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om:

  • att webbplatsen innehåller cookies
  • vad cookies används till


Besökaren ska också samtycka till att cookies används.

Cookies på hsb.se
Cookies på hsb.se används för att webbplatsen ska fungera så bra som möjligt för dig som besökare. Cookies gör så att vi kan anpassa webbplatsen efter dina val.

Det finns två kategorier av cookies, beständig (permanent) cookie och tillfällig (session) cookie.

  • Beständig – Sparas i din webbläsare tills du väljer att ta bort den. Används till exempel för inställningar som du fyllt i på hsb.se, i syfte att förbättra din användarupplevelse.
  • Tillfällig  Lagras tillfälligt i datorns minne under tiden du besöker en webbsida. Försvinner när du stänger din webbläsare.


Både beständiga och tillfälliga cookies används för besöksstatistik och i vårt arbete att förbättra webbplatsen.

Att undvika cookies
Du kan ställa in din webbläsare, så att du kan surfa anonymt och inte lämna några spår efter dig. Inställningarna skiljer sig åt beroende på vilken webbläsare du har. I webbläsaren kan du också radera tidigare lagrade cookies. Se din webbläsares hjälpsidor för mer information.

Om du väljer att inte acceptera cookies, finns det vissa delar av hsb.se som du inte kommer att kunna använda.

Läs gärna mer om cookies på Post- och telestyrelsens webbplats.

Stäng
Dela
  • mainimage
    Välkommen till vår
    Kundservice

Vad kan vi hjälpa dig med?

Här finner du vanlig frågor och svar, blanketter att ladda ner samt kontaktformulär till vår kundservice.

Vanliga frågor och svar

När ska mitt medlemskap vara betalt för 2018?

Svar: Ditt medlemskap ska vara betalt senast den 28 februari. Följebrevet till medlemsavin hittar du här. Medlemsavgift 2018.pdf

Var hittar jag mitt medlemskort?

Svar: Från och med den 1 januari 2018 skickar vi inte längre ut något medlemskort eller årsmärke. Du hittar numera ditt medlemskort digitalt på "Mitt HSB". Du loggar in genom att klicka på den svarta knappen "Logga in" i menyn längst upp till höger på hsb.se/norr.

 

När du loggat in på hsb.se/norr så kommer en grå ruta med texten "Mitt HSB" att synas brevid knappen där du tidigare loggade in genom att klicka där kommer du in i vår digitala tjänst "Mitt HSB" där du nå

När du ska nyttja dina medlemsförmåner kan du antingen visa upp kortet direkt i din mobil eller så kan du skriva ut det på papper och ta med. Behöver du hjälp? Kontakta vår kundservic e.

Var hittar jag mina avier med ocr-nummer? 

Svar: På mina sidor kan du bland annat ta del av dina avier med ocr-nummer. Via knappen "Logga in" uppe till höger kommer du till mina sidor.

Hur fungerar HSB Bospar?

Svar: Genom att bospara i HSB har du möjlighet att spara pengar till kontantinsatsen och du får dessutom förtur till HSBs hyresrätter och nybyggda bostäder över hela landet. Här kan du läsa mer om hur HSB bospar fungerar.

Hur många HSB bosparpoäng har jag? 

Svar: På mina sidor kan du se hur många bosaparpoäng du har. Om du däremot vill följa ditt sparande loggar du in hos Swedbank

Vilken plats har jag i kön? 

Svar: HSB har ingen kö utan fördelar bostäder i första hand till bosparande medlemmar. Hur många bosparpoäng som krävs varierar beroende på övriga sökanden och deras bosparpoäng. 

Andrahandsuthyrning

Hyra ut i andra hand
Tänk på att du behöver tillstånd av din hyresvärd/bostadsrättsförening för att hyra ut din lägenhet i andra hand. Det är du som innehavare av förstahandskontraktet som ansvarar för lägenheten, dess skick och betalning av hyra/avgift under andrahandsuthyrningen.
Hämta ansökningsblankett om andrahandsupplåtelse längre ner på sidan. Fyll i mallen och skriv ut för underskrift.

Avgift/Hyra

Vem bestämmer avgiften? 
Svar:
Styrelsen i din bostadsrättsförening fastställer avgiften så att de sammanlagda avgifterna ger förutsättningar för en långsiktigt hållbar ekonomi i föreningen. Avgiften fördelas sedan till bostadsrättshavarna enligt föreningens stadgar.

Var hittar jag mina avier med ocr-nummer?
Svar: På mina sidor kan du bland annat ta del av dina avier med ocr-nummer. Via knappen "Logga in" uppe till höger kommer du till mina sidor.

Varför har jag fått avier fast jag sålt min bostadsrättslägenheten?
Svar: Först på tillträdesdagen krediteras säljarens avier och nya skickas ut till köparen. El som debiteras i efterhand och överlåtelseavgift kommer på en separat avi till säljaren.

Vad är en överlåtelseavgift? 
Svar: Det är en avgift som tas ut i samband med en försäljning av en bostadsrätt, även kallad överlåtelse. Avgiften skall kompensera bostadsrättsföreningen för de administrativa kostnaderna som uppstår i samband med en överlåtelse.

Vad är pantsättningsavgift? 
Svar: Vid pantsättning av bostadsrätt får det enligt bostadsrättsföreningens stadgar uttas en avgift av bostadsrättsinnehavaren med högst 1% av prisbasbeloppet. Avgiften tas ut för nya pantsättningar och omplaceringar av lån mm. Pantsättningsavgiften debiteras på första kvartalsavin.

Vad är informationsöverföringsbelopp? 
Svar: Informationsöverföringsbelopp är ett annat ord för bredband/IP-telefoni. I det fall du har ett informationsöverföringsbelopp på din avi är det en avgift som regleras av bostadsrättsföreningens stadgar och debiteras samtliga i föreningen.

Kan jag betala min hyra till HSB Norr med e-faktura eller autogiro?
Svar:
Ja! För att använda dig av e-faktura ansluter du dig via din internetbank. Där anger du avtalsnumret som du hittar på din avispecifikation, nedanför din adress. E-faktura kan du använda om du betalar mot något av följande bankgironummer:

  • BG 5695-6998
  • BG 122-4344
  • BG 180-9219

Vill du ansöka om autogiro så kontaktar du vår kundservice via formuläret nedan eller ring oss på telefon 0770-33 00 50.

Boende

Med snart 90 års erfarenhet inom boende vågar vi säga att vi kan det mesta inom området.
Här har vi samlat kunskapsartiklar om, och expertsvar på, ett axplock av de frågor som kommer från våra medlemmar 

Bospar

HSBs bosparande är mer än ett vanligt sparande. Du får möjlighet att se dina pengar växa över tid, och du får dessutom dubbla förturer – till både hyresrätter och nybyggda bostäder över hela landet. 

Här finner du svar på hur bosparet fungerar, hur man kommer igång, vilka sparformer som finns och mycket mer.   

Medlemskap

Om du vill bli en av våra 550 000 medlemmar, eller om du vill söka medlemskap för din bostadsrättsförening, har du hittat rätt.
Allt om vårt medlemskap och de många möjligheterna har vi samlat här. 

Om du inte längre vill vara medlem i HSB Norr ska du lämna in en utträdessansökan.
Tänk på att om du går ur ditt medlemskap tappar du all den kötid du sparat ihop under dina medlemsår. Skulle du vilja gå med igen senare kan du inte tillgodoräkna dig din gamla medlemstid. Kom även ihåg att alla HSB-medlemmar även har förtur till våra hyresrätter.

Överlåtelse

Här kan då få tips och råd i några enkla punkter för att göra din överlåtelse så enkel och smidig som möjligt. Du kan även hämta blanketten för avtal om överlåtelse av bostadsrätt.

Formuläret kan du fylla i direkt på webben. Skriv ut det för underskrift och skicka sedan in formuläret till ditt närmaste HSB-kontor.

Finner du inte svar på din fråga?

Välkommen att kontakta kundservice i formuläret nedan. För snabbare handläggning, vänligen ange din e-postadress i ditt ärende.

Vill du hellre prata med oss?

Kontakta kundservice via telefon.

Kundservice hjälper dig med bland annat boende- och medlemsfrågor.

Telefon: 0770-33 00 50
Telefontid vardagar: 08.00-11.30, 12.30-16.00