På hsb.se använder vi cookies för att din upplevelse av webbplatsen ska bli så bra som möjligt. Vissa cookies används även för att optimera vår kontakt med dig som webbanvändare och för att kunna ge förmånliga erbjudanden som kan vara intressanta för dig genom annonsering (målinriktad nätreklam). Genom att klicka på acceptera och fortsätta använda hemsidan samtycker du till att dessa cookies används. Läs mer om cookies här

Cookies är ett fotavtryck du lämnar efter dig när du besökt en webbplats. Den består av en textfil, som lagras i din enhet. Den används för att känna igen dig och förbättra din användarupplevelse, exempelvis genom kortare nedladdningstider och tillgång till funktioner anpassade efter dina tidigare val. Cookies gör det möjligt att mäta trafiken och samla in statistik på webbsidan.  
 
HSB använder följande cookies:  

  • Beständig cookies – Sparas i din webbläsare tills du väljer att ta bort den eller när den upphör att gälla. Används till exempel för inställningar som du valt på hsb.se, i syfte att förbättra din användarupplevelse. 
  • Tillfällig cookie  Lagras tillfälligt i din webbläsare under tiden du besöker en hsb.seDärefter försvinner den när du stänger din webbläsare. 

Både beständiga och tillfälliga cookies används för besöksstatistik och i vårt arbete att förbättra webbplatsen. 

Cookies kan också delas in i förstaparts- och tredjepartscookies. Förstapartscookies är cookies som sätts av hsb.se (innehavaren av webbplatsen). Tredjepartscookies sätts av en annan webbplats, t.ex. för statiskanvändning av webbsidan eller annonsering.  

HSB är ett samlingsnamn för HSB Riksförbund, dess dotterbolag samt de regionala HSB-föreningarna. Samtliga använder webbsidan hsb.se och använder sig av cookies.  Det innebär att de olika bolagen och föreningarna kan vara ansvariga för utplacering av cookies på olika delar av webbplatsen. För att ge dig en bättre överblick innefattar denna policy information för hela webbplatsen, oavsett vilket bolag eller förening som har placerat ut cookies på en viss del av hemsidan. I HSBs lista över cookies anges vilka cookies som används på olika delar av hsb.se. 

Hur vi använder cookies 

På hsb.se används cookies för att mäta trafiken och användandet av vår webbplats, webbplatsen ska fungera så bra som möjligt för dig som besökare och erbjuda andra tjänster som du efterfrågat. Cookies används även för att optimera vår kontakt med dig som webbanvändare och för att kunna ge förmånliga erbjudanden som kan vara intressanta för dig genom annonsering (målinriktad nätreklam). 

Behandling av personuppgifter 

I vissa fall hanterar vi personuppgifter i samband med användandet av cookies 

Vilka personuppgifter behandlas och vem är mottagare? 

Personuppgifter som behandlas är huvudsakligen IP-adress och andra online identifikatorer. 

De som kan komma i kontakt med uppgifterna är HSBs marknad- och kommunikationsavdelning, leverantören av hsb.se och de tredjeparter som är tjänsteleverantörer för HSB i samband med användningen av cookies, exempelvis vid annonsering och analys av användning av webbplatsen. 

För vilka ändamål behandlas personuppgifterna? 

Hemsidebesökares personuppgifter behandlas för följande ändamål: mäta trafiken och användandet av vår webbplats, se till att webbplatsen ska fungera så bra som möjligt för dig som besökare och erbjuda andra tjänster som du efterfrågat. Cookies används även för att optimera vår kontakt med webbanvändare och för att kunna ge förmånliga erbjudanden till personer som kan vara intresserade genom annonsering (målinriktad nätreklam).  

Vilken är den lagliga grunden för behandlingen? 

Intresseavvägning mellan dina och våra berättigade intressen. Vårt berättigade intresse av att behandla dina personuppgifter med stöd av en intresseavvägning är att kunna ge dig en bra användarupplevelse och att optimera vår webbplats samt att förbättra utplacering av annonser online.  

För sådan behandling som vi bedömer faller utanför en intresseavvägning mellan dina och våra berättigade intressen är den lagliga grunden för behandling samtycke. 

Om du inte vill tillåta lagring av cookies på din dator kan du ställa in detta i din webbläsare. 

Hur länge lagras personuppgifterna? 

Hur länge vi behandlar dina personuppgifter varierar beroende på vilken cookie som sätts i din webbläsare. Beständiga cookies finns kvar på din dator till dess att du tar bort dem eller utgångsdatumet passerat och du återkommer till vår webbsida. Tillfälliga cookies saknar utgångsdatum och lagras temporärt i din dator under tiden du är inne på vår webbsida. När du stänger ned din webbläsare försvinner eventuella sessionscookies. 

Mer information om hur HSB hanterar personuppgifter hittar du här 

Så säger lagen 

Enligt Lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om att: 

  • att webbplatsen innehåller cookies 
  • vad cookies används till 

Besökaren ska också samtycka till att cookies används, med undantag för sådana cookies som är nödvändiga för att överföra ett meddelande via ett elektroniskt kommunikationsnät eller sådana cookies som är nödvändiga för att erbjuda en tjänst som du som webbplatsanvändare efterfrågat. 

Att stänga av och granska cookies 

Du har möjlighet att stänga av cookies genom din webbläsare, det gör du genom att besöka sidan anonymt. Hur du gör detta skiljer sig åt beroende på vilken webbläsare du har. Om du inte accepterar cookies, finns det vissa delar av hsb.se som du inte kommer att kunna använda. I webbläsaren kan du också se över vilka cookies som lagrats tidigare och radera dessa. Se din webbläsares hjälpsidor för mer information.  

Om personuppgiftsbehandling som grundar sig på samtycke 

Om personuppgiftsbehandlingen grundar sig på den registrerades samtycke har denne rätt att när som helst återkalla detta samtycke. Sådan återkallelse påverkar inte lagligheten i personuppgiftsbehandlingen innan samtycket återkallades. 

Ytterligare information 

Vid frågor om policyn eller vid andra önskemål avseende cookies, vänligen kontakta oss enligt nedan. 

Kontaktuppgifter 

Juristjouren 

E-postadress: juristerna@hsb.se 

Läs gärna mer om cookies på Post- och telestyrelsens webbplats. 

Stäng
Dela

Vad kan vi hjälpa dig med?

Här finner du vanlig frågor och svar, blanketter att ladda ner samt kontaktformulär till vår kundservice. Är något trasigt i din lägenhet eller vill du få kontakt med en fastighetsskötare för annan hjälp? Gör en felanmälan! 

Hittar du inte vad du söker är du alltid välkommen att ringa oss 010-303 20 00

Aktuellt just nu - Öppettider Kristi himmelsfärd

I samband med Kristi himmelsfärd har vi förändrade öppettider på våra kontor.

Umeå öppet 20/5 08.00-11.30 sedan stängt 21-22/5
Luleå och Skellefteå öppet 20/5 09.30-11.30 sedan stängt 21-22/5
Piteå stängt 21-22/5
Kalix, Haparanda, Boden, Kiruna och Gällivare stängt 20-22/5

Fel som inte är akuta och kan vänta till nästkommande vardag lämnas enklast via Mitt HSB.För akut felanmälan ring: 010–303 20 00 (Gäller vid exempelvis vattenläcka, elfel eller utlåst).

Trevlig helg önskar HSB Norr!

Viktig information gällande bankbytet

Med anledning av bankbytet för bosparande har vi gått ut med en uppmaning om att uppdatera dina kontaktuppgifter. Det kan du göra under fliken "Mina Sidor" och "Min profil" när du är inloggad i Mitt HSB>>. Där kan du bland annat lägga in eller ändra din e-postadress.

Vanliga frågor och svar

HSB byter bank för bosparandet, från Swedbank till Danske Bank. Vad innebär det?

Svar:
Här kan du ta del av frågor och svar kopplade till byte av banksamarbetspart.  

Var hittar jag mitt medlemskort?

Svar: Du hittar numera ditt medlemskort digitalt på "Mitt HSB". Du loggar in genom att klicka på den svarta knappen "Logga in" i menyn längst upp till höger på hsb.se/norr.  När du loggat in klickar du på "Medlemskap" i den grå menyn uppe till vänster. Genom att därefter klicka på "Medlemsbevis" når du ditt digitala medlemskort. 

När du ska nyttja dina medlemsförmåner kan du antingen visa upp kortet direkt i din mobil eller så kan du skriva ut det på papper och ta med. Behöver du hjälp? Kontakta vår kundservice.

Var hittar jag mina avier med ocr-nummer? 

Svar: På mina sidor kan du bland annat ta del av dina avier med ocr-nummer. Via knappen "Logga in" uppe till höger kommer du till mina sidor.

Hur fungerar HSB Bospar?

Svar: Genom att bospara i HSB har du möjlighet att spara pengar till kontantinsatsen och du kan dessutom få förtur till HSBs hyresrätter och nybyggda bostäder över hela landet. Här kan du läsa mer om hur HSB bospar fungerar.

Hur många HSB bosparpoäng har jag? 

Svar: På mina sidor kan du se hur många bosaparpoäng du har. Om du däremot vill följa ditt sparande loggar du in hos Swedbank

Vilken plats har jag i kön? 

Svar: HSB har ingen kö utan fördelar bostäder i första hand till bosparande medlemmar. Hur många bosparpoäng som krävs varierar beroende på övriga sökanden och deras bosparpoäng. 

Andrahandsuthyrning

Hyra ut i andra hand
Tänk på att du behöver tillstånd av din hyresvärd/bostadsrättsförening för att hyra ut din lägenhet i andra hand. Det är du som innehavare av förstahandskontraktet som ansvarar för lägenheten, dess skick och betalning av hyra/avgift under andrahandsuthyrningen.
Hämta ansökningsblankett om andrahandsupplåtelse längre ner på sidan. Fyll i mallen och skriv ut för underskrift.

Avgift/Hyra

Vem bestämmer avgiften? 
Svar:
Styrelsen i din bostadsrättsförening fastställer avgiften så att de sammanlagda avgifterna ger förutsättningar för en långsiktigt hållbar ekonomi i föreningen. Avgiften fördelas sedan till bostadsrättshavarna enligt föreningens stadgar.

Var hittar jag mina avier med ocr-nummer?
Svar: På mina sidor kan du bland annat ta del av dina avier med ocr-nummer. Via knappen "Logga in" uppe till höger kommer du till mina sidor.

Varför har jag fått avier fast jag sålt min bostadsrättslägenheten?
Svar: Först på tillträdesdagen krediteras säljarens avier och nya skickas ut till köparen. El som debiteras i efterhand och överlåtelseavgift kommer på en separat avi till säljaren.

Vad är en överlåtelseavgift? 
Svar: Det är en avgift som tas ut i samband med en försäljning av en bostadsrätt, även kallad överlåtelse. Avgiften skall kompensera bostadsrättsföreningen för de administrativa kostnaderna som uppstår i samband med en överlåtelse.

Vad är pantsättningsavgift? 
Svar: Vid pantsättning av bostadsrätt får det enligt bostadsrättsföreningens stadgar uttas en avgift av bostadsrättsinnehavaren med högst 1% av prisbasbeloppet. Avgiften tas ut för nya pantsättningar och omplaceringar av lån mm. Pantsättningsavgiften debiteras på första kvartalsavin.

Vad är informationsöverföringsbelopp? 
Svar: Informationsöverföringsbelopp är ett annat ord för bredband/IP-telefoni. I det fall du har ett informationsöverföringsbelopp på din avi är det en avgift som regleras av bostadsrättsföreningens stadgar och debiteras samtliga i föreningen.

Kan jag betala min hyra till HSB Norr med e-faktura eller autogiro?
Svar:
Ja! För att använda dig av e-faktura ansluter du dig via din internetbank. Där anger du avtalsnumret som du hittar på din avispecifikation, nedanför din adress. E-faktura kan du använda om du betalar mot något av följande bankgironummer:

  • BG 5695-6998
  • BG 122-4344
  • BG 180-9219

Vill du ansöka om autogiro så kontaktar du vår kundservice via formuläret nedan eller ring oss på telefon 010-303 20 00.

Boende

Med snart 90 års erfarenhet inom boende vågar vi säga att vi kan det mesta inom området.
Här har vi samlat kunskapsartiklar om, och expertsvar på, ett axplock av de frågor som kommer från våra medlemmar 

Bospar

HSBs bosparande är mer än ett vanligt sparande. Du får möjlighet att se dina pengar växa över tid, och du får dessutom dubbla förturer – till både hyresrätter och nybyggda bostäder över hela landet. 

Här finner du svar på hur bosparet fungerar, hur man kommer igång, vilka sparformer som finns och mycket mer.   

Medlemskap

Om du vill bli en av våra 550 000 medlemmar, eller om du vill söka medlemskap för din bostadsrättsförening, har du hittat rätt.
Allt om vårt medlemskap och de många möjligheterna har vi samlat här. 

Om du inte längre vill vara medlem i HSB Norr ska du lämna in en utträdessansökan.
Tänk på att om du går ur ditt medlemskap tappar du all den kötid du sparat ihop under dina medlemsår. Skulle du vilja gå med igen senare kan du inte tillgodoräkna dig din gamla medlemstid. Kom även ihåg att alla HSB-medlemmar även har förtur till våra hyresrätter.

Överlåtelse

Här kan då få tips och råd i några enkla punkter för att göra din överlåtelse så enkel och smidig som möjligt. Du kan även hämta blanketten för avtal om överlåtelse av bostadsrätt.

Formuläret kan du fylla i direkt på webben. Skriv ut det för underskrift och skicka sedan in formuläret till ditt närmaste HSB-kontor.

Finner du inte svar på din fråga?

Välkommen att kontakta kundservice i formuläret nedan.
Godkänner att mina personuppgifter sparas Läs mer om hur vi behandlar personuppgifter här nedan.

Vill du hellre prata med oss?

Kontakta kundservice via telefon.

Kundservice hjälper dig med bland annat boende- och medlemsfrågor.

Telefon: 010-303 20 00
Telefontid vardagar: 08.00-11.30, 12.30-16.00