På grund av ett fel så skickades samtliga tre månader i ett och samma underlag till HSB, dvs HSB har fått en rad per lägenhet med totalbeloppet för hela kvartalet, vilket resulterat i att HSB har behövt fördela det totala beloppet och förbrukningen jämnt över de tre månaderna på avierna. Detta medför också att förbrukningen, priset per kWh och kostnaden per månad på avierna är felaktiga. Den faktiska förbrukningen syns dock i Curves Insight. Totalbeloppet för hela perioden är däremot korrekt.
Vill du själv kontrollera att du har aviserats rätt belopp ska du logga in på Curves Insight och läsa av förbrukningssiffrorna för respektive månad. Sedan ska kostnaden beräknas med följande priser:
September: 2,05 kr per förbrukad kWh
Oktober: 2,05 kr per förbrukad kWh
November: 2,50 kr per förbrukad kWh
Slutligen ska man räkna samman de tre månaderna och kolla att summan stämmer med den av HSB aviserade summan.
Felet är korrigerat i EcoGuards system och framöver får HSB kvartalens underlag uppdelade med en fil per månad så att det aviseras korrekt.
Frågor om detta kan mejlas till info@palsundet.se
Det går också bra att ringa till Arne Mårtensson: 0708-34 95 80