Nytt avtal med Telenor

Vi har sett er och vi har hört er!

Under flera månader har styrelsen arbetat med att se över föreningens avtal för bredband och TV. Som en del i detta arbete har vi nu tagit fram ett nytt avtal med Telenor.

Bakgrunden är att det tidigare har förekommit synpunkter kring både tjänsternas kvalitet och hanteringen vid felanmälningar. Det nya avtalet innebär därför inte bara en teknisk uppgradering av tjänsterna utan även förbättrade villkor för support och service.

I samband med det nya avtalet har vi även tecknat ett serviceavtal med Telenor, vilket innebär bättre support och kortare inställelsetid vid felanmälningar. Vår förhoppning är att detta tillsammans ska ge en tydligt bättre upplevelse för samtliga medlemmar.

Detta ingår i det nya avtalet:

• • Uppgraderat bredband till 1000/1000 Mbit/s (tidigare 250/250)
• • Ny WiFi 6-router
• • Ny TV Hub
• • TV Bas + Telenor Stream

Beställning av ny utrustning:
För att ta del av uppgraderingen behöver du beställa din nya utrustning från Telenor, se tillvägagångssätt på bifogad fil längre ned.

Viktigt att tänka på:
Router och TV Hub tillhör lägenheten och vid flytt ska ni kontakta Telenor. Vid frågor kring detta kontaktas Telenor.

Felanmälan & support:
Vid problem med bredband eller TV ska felanmälan göras direkt till Telenor. Använd i första hand Mitt Telenor (app eller webb). Vid akuta ärenden ring 020-22 22 22 eller använd felsökningsguiden via Telenors hemsida.

Varma hälsningar,
Styrelsen